problème de voiture et de prise en charge
Nous pensions avoir une Chevrolet Cruze, finalement nous avons eu une autre marque. Enfin, pas longtemps car en fait il n'y avait pas de climatisation, donc retour à l'agence de St léonard pour avoir un autre véhicule. On nous en propose une seconde, dont un des pneus est crevé ! Enfin, le troisième véhicule, dont la climatisation fonctionne, mais cette fois, on trouve des cartons oubliés, stylos... dans les portières. En bref, ça nous a fait perdre plus d'une heure sur notre planning déjà bien chargé !
Le retour s'est mieux déroulé...
Attention, par erreur, nous avons pris une autoroute payante pour quelques kilomètres : on nous a déjà prévenu qu'il y aura plus de 15$ de frais de gestion.
1 réponse
Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction. Il est effectivement désagréable lorsque nous souhaitons partir pour nos vacances, de devoir revenir à la succursale de location pour changer de véhicule. Cela n'est pas habituel, et non plus le service de qualité que l'on attend de notre loueur. Nous allons faire un sérieux suivi avec celui-ci, afin qu'il y ait plus de rigeure dans la vérification des véhicules avant que ceux-ci soient remis à nos invités. Nous sommes navrés que cela vous ait couté une partie de votre précieux temps de vacances.
En espérant qu'au final, votre voiture vous ait bien rendu service et que vous avez passé de belles vacances !
Au plaisir de vous servir à nouveau !