Camping-Car de confort sommaire, mais fiable
La remise des clés se fait dans un bureau de la banlieue de Montréal sans trop de décor (Cruise Canada Bd Curé-Labelle) et dont l'aspect extérieur fait penser qu'il est fermé depuis 10 ans. Les explications sur le fonctionnement du véhicule sont donnés de manière assez hâtive, peut-être parce que la fin de journée approchait. Finalement, on prend possession dans un véhicule prévu pour 6 personnes, mais nous nous apercevons que même pour 4 personnes ça va être juste. Rien à dire sur le fonctionnement du véhicule qui reste fiable jusqu’à la fin du périple. On est étonné de voir une consommation de 28l/100km, même en conduisant très économiquement. La mise en route du chauffage s'avère difficile, car le manuel à notre disposition ne correspond pas au modèle dans la voiture. Finalement, l'option "vaisselle" est pratique, mais on aurait préféré un équipement un peu plus généreux. Pareil pour le balai mis à notre disposition qui semble sorti d'une dînette pour enfants. A la reprise du véhicule, tout se passe très bien et la caution est reversé dans un délai tout à fait correct.
2 réponses
Je suis contente de lire votre commentaire puisque nous avons fait une visite du bureau de Cruise Canada sur Curé-Labelle hier même. Un des dirigeants de Cruise America était en ville depuis une semaine, et a procédé à toute sorte d'améliorations du bureau: Peinture intérieur complète, décoration, achat de télé pour afficher l'horaire des départs de nos invités, retrait des mauvaises herbes à l'extérieur, etc.. En quelques jours, un montant de 25 000$ a été investi en revitalisation de ce bureau. Aussi, une formation de service à la clientèle a été faite auprès des employés de cette succursale, suivant les commentaires peu reluisants qu'ils avaient reçus dans les dernières semaines. Tout ceci nous nous pousse à croire que notre partenaire est à l'écoute de ses clients, et qu'il va vers l'avant. Il n'est jamais trop tard pour se reprendre et décider d’emboîter le pas de l'amélioration et la quête de la qualité.
En ce qui concerne le véhicule, vous mettez exactement le doigt sur ce qu'offre Cruise Canada/America : des camping-cars de confort sommaire, et des équipement simples, mais le tout fiable ! La devise de Cruise est d'ailleurs ''keep it simple'' !
D'autres prestataires offrent des véhicules beaucoup plus luxueux avec des équipement plus élaborés, mais le tarif de location n'a rien avoir avec celui de Cruise.
Pour le manuel, je demanderai au gérant de la succursale de Laval de bien vérifier à ce que les manuels correspondants aux bons véhicules soient disponibles dans les camping-cars.
Merci pour vos commentaires et au plaisir de vous recevoir à nouveau, dans de meilleures conditions cette fois !
Cordialement.