Très bonne voiture, accueil sympathique, mais beaucoup d'attente
Les plus:
- Voiture qui m'a semblé de gamme bien supérieure à ce qui était prévu, avec une tonne d'options présentes (caméra de recul, régulateur de vitesse, radio satellite,...)
- Voiture très propre et en très bon état.
- Pas de contrainte particulière (hors voyage USA comme indiqué dans le devis)
- Pas de mauvaise surprise au niveau du prix (50$ pour l'essence lors de l'arrivée, comme indiquée dans le devis)
- Accueil sympathique par l'équipe de Discount.
Le seul et unique moins de mon expérience :
- Le temps d'attente pour récupérer la voiture : Prévue initialiement à 16h, j'ai eu du retard, ce qui m'a fait arrivé vers 17h30 à la succursale. La voiture n'était pas prête, je n'ai pu repartir avec qu'à 19h30.
2 réponses
C'est tellement dommage qu'une aussi belle expérience globale ait été gâchée par l'attente à la prise en charge du véhicule ! Étant donné votre retard, votre voiture était peut-être déjà prête pour 16h00 et ils auraient décidé de la donner à une autre personne ? En tous cas nous en sommes vraiment désolés et nous allons transmettre vos commentaire à notre partenaire.
Merci de nous avoir fait part de votre avis et nous sommes tout de même heureux que le reste de votre location ait été satisfaisante.
Recevez nos sincères salutations du Canada !
Ne vous inquiétez pas, l'expérience globale n'a en rien été gâchée par ce petit accroc. J'ai d'ailleurs longuement hésité entre 3 et 4 étoiles sur ma note.
Concernant votre question, je ne sais pas du tout, la personne à l'accueil m'a au départ indiqué que la voiture était en train de finir d'être lavée, et qu'il me faudrait attendre quelques minutes. Après avoir vu que j'attendais depuis un bon moment, je pense qu'il a fait accéléré le processus. Sans aucune certitude, il me semble qu'il m'a été dit que la voiture qui m'avait été attribué a été donné à quelqu'un d'autre par erreur, ce qui explique l'attente, le temps que l'autre soit prête.
Merci pour vos services.
Cordialement,
Yohan PICOT.