Location de Voiture

Très satisfaite.

Très bon accueil à l'agence de l'aéroport de Québec. Très bon état du véhicule, aucun problème.

SUper

Surclassé dans le choix du véhciule. Véhicule neuf (3000km au compteur) et personnel très agréable.

Parfait

Ce fût parfait. Personnels accueillants, réactivité, simplicité et professionnalisme, de plus de bonnes explications et beaucoup de fluidité pour récup le véhicule et le rendre en agence

Satisfait

Service rapide. Véhicule de qualité (catégorie grand SUV demandée et nous avons eu une BMW X5). Tarif particulièrement compétitif et pas de mauvaise surprise.

parfait

Personnel competent et agreable. Avons même ete surclassé. Aucun souci a signaler.
juste un peu loin de l'hotel a pieds avec ses valisespour rejoindre le lieu de reception du véhicule. Prendre un taxi est preferable

Rapidité accueil et conseils

Tout était parfait

Location de voiture

Une attente de 3 h pour récupérer le véhicule car manque de personnel trop long même si le personnel était disponible et vraiment sympa

location voiture familiale

Accueil rapide et courtois. Par contre à la place d'une Hyundai sonata, j'ai eu une Toyota camri. Carrosserie un peu abîmée mais pas grave pour moi. Le GPS devrait etre inclus d'office ;)
Retour facile rapide.

première semaine OKE, 2 ème semaine trop de kilometres

la première semaine les jours 1 et 2 à Montreal étaient suffisants, belle vieille ville et la montée au mont Royal vaut la peine.
Ensuite prise en charge de la voiture et en route pour le mont tremblant, très beaux panoramas depuis le sommet.
Le jour 4, activité Parc animalier Oméga, les animaux recherchent seulement des carotes et se pressent contre votre voiture.
Ottawa est aussi une belle ville.
Ensuite Toronto, la ville des buildings. Une demi journée est suffisante.
Aprés départ vers les chuttes du Niagara, impressionantes depuis la promenade, dans le bateau (douche froide) et dans le souterrain. La nuit, elles sont aussi illuminées.
Le jour suivant croisière dans les mille iles, commentaires interessants.
Mille iles vers Orford, transition beaucoup de kilomètres. a Orford, assension du Mont Orford; beaux panoramas.Visite aussi de l'abbaye de Saint Benoît sur le lac et Mansonville à la frontière (vielle grange et vieux pont en bois juste sur la frontière.
Orford - Baie Saint Paul pour une croisière des hautes gorges qui étaient annulées pour cause de vent et fonctionnant depuis septembre seulement les weekends et jours fériés; donc pas de chance. retour sur nos pas pour rejoindre Baie Saint Paul (beaucoup trop de kilomètres) et renseignements injustes.
Baie saint Paul jusque Tadoussac pour un safari Baleines un peu déçu . Ensuite retour de nouveau à Baie saint Paul (beaucoup de kilomètres)
Le jour suivant de nouveau presque le même itinéraire pour le safari à l'ours (le guide nous informe sur la vie des ours noirs et ensuite direction mirador pour rencontrer ces charmante créatures, merci au guide).Après direction Québec (encore beaucoup de kilomètres)
Québec est une ville charmante et vivante, nous avons pris le traversier jusque Levis et depuis le bateau on a une très belle vue de la ville haute.
Le dernier jour retour à Montreal aéroport, remise du véhicule et embarquement dans l'avion pour le retour vers lma Belgique [...]

Surclassé mais voiture avec des pneus d’hiver en été

Location voiture

Grâce à votre site, la location du véhicule a été rapide et surtout très fiable.
Merci également pour le suivi régulier que vous avez proposé.
Catherine

A éviter

Malgré le voucher, nous avons attendu 2h30 pour obtenir une voiture. Inadmissible! La prochaine fois nous choisirons une autre compagnie!

Bonne expérience

J’ai reçu un véhicule plus grand que celui que j’avais réservé. C’était très bien il était pluss confortable. Il était en bon état et bien équipé.
En revanche la récupération des clés du véhicule ne m’a pas satisfaite :
- 1h d’attente. 1 seule personne qui gère 2 agences en même temps.
- aucun tour du véhicule effectué, on m’a fait signer un papier avec l’état du véhicule alors que je ne l’avais même pas vu.
- aucune consigne pour la prise en main rapide du véhicule. Tout le monde n’est pas habitué aux boites auto, ni aux options de la voiture. [...]

Très satisfaisant

Prise en charge très longue à l'aéroport de Calgary. Retour très rapide à l'aéroport de Vancouver. Pas eu de souci avec le véhicule.

(Thrifty) prix corrects, service client laisse à désirer

Surclassement pour un Toyota Rav 4 sur place, donc très cool. Les prix de base affichés sont très correct, cependant, moment de panique la veille de récupérer la voiture. On voit que le loueur n'accepte pas les cartes de DEBIT. Or, en France on utilise majoritairement ce système de paiement et on a failli se faire refuser la location. Donc on a appelé plusieurs fois le service client pour trouver une solution, proposer un mandat bancaire si nous ne possédons aucune carte de crédit.
Le service client s'avère être un call center, probablement en Inde avec des agents presque stupides, qui répondent et répètent la même réponse en boucle, complètement à côté de la plaque. On souhaite contacter l'agence directement plutôt que de passer par le call center, et les numéros fournis ne sont reliées à aucune ligne derrière.
Finalement, nous avons dû nous déplacer en agence, en transport à 20km de la ville pour espérer parler à une personne en agence qui nous confirmera si oui ou non notre carte de débit passe.

Bonne nouvelle: Les cartes de débit françaises sont différentes et fonctionnent bien à la place de la carte de crédit exigée.

Mauvaise nouvelle: le numéro donnée par Thrifty pour le service client est un numéro surtaxé (nous avons payé deux fois 18€ pour 2 appels de 7 minutes)
A noter aussi, que sur les 7 minutes, 4 minutes sont dédiées à du guidage pour trouver le bon service en tapant les bons numéros, que dans ces 4 minutes ils énoncent aussi tous leurs termes et conditions pour gagner du temps, et de l'argent, pour au final tomber sur un agent inutile auquel la meilleure décision et de raccrocher puisqu'ils n'apportent aucune aide. [...]

trés bon vehicule

véhicule propre et très bien entretenu merci a authentik canada

Globalement satisfait mais voiture ayant de nombreuses bosses

Voiture un peu abîmée, sièges à peine propres mais voiture économique , moins de 6 litres aux 100km.

Location voiture

Communication facile .

Location rapide et efficace

catégorie de véhicule

Le loueur nous a attribué un véhicule différent de celui auquel nous nous attendions ce qui nous a posé problème pour le logement de nos bagages ! Véhicule certes récent et confortable !

Voiture de marque Dodge 300 pleine grandeur parfaite

Après avoir rempli les papiers on a du attendre plus d’une heure car la voiture n’était pas sur place pourtant on avait réservé plusieurs semaines avant ce n’était pas une surprise la voiture aurait du être la sur place. A mon retour avis me demande 102,22$ une charge sans explications a suivre.

Locateur Thrifty non fiable !

Au bureau de location Thrifty à l'aéroport de Calgary de Calgary, le locateur à tenter de nous vendre une assurance qui était déjà inclue dans le contrat ! Il nous demandais
30$ par jour de supplément. Il a tenté la mème chose avec tous les clients avant nous.

Je recommande

14 jours de location de voiture. Une expérience inoubliable. Aucun souci avec la voiture, spacieuse et confortable. Agence de location difficile à trouver a Montréal. Une signaletique dans le palais serait bienvenue

Mauvaise expérience

Laurent Mathieu mardi 20 septembre 2022

Le problème relève entièrement du locateur Avis et non d'Authentik. Après avoir bien planifié notre voyage dans l'ouest et particulièrement notre vol pour Vancouver(bagages cabine pour accélérer notre sortie d'aéroport), on s'est présenté chez Avis à 12h30 avec l'espoir d'être en route pour Kelowna à 13h. Malheureusement, nous nous sommes plutôt mis en route à 14h45. Délais au comptoir, attente interminable pour l'auto qui n'était pas ce qu'on avait réservé, un seul agent au comptoir et peu accueillant,etc... La conséquence ultime est que nous avons dû affronter le trafic de fin pm qui a ajouté au retard. Au lieu d'arriver à Kelowna vers 17h30, nous y sommes arrivés à 20h. Je peux aussi ajouter que la file d'attente pour l'agent était devenue chaotique avec 15 clients en attente et un seul agent au moment de notre départ. TOTALEMENT irrespectueux et inacceptable. [...]

Avis peut mieux faire, aucun soucis côté Authentik

La voiture était une Toyota Corolla endommagée à l'avant ( non signalé par le loueur, j'ai dû prendre des photos pour lui montrer) et la voiture était sale a l'extérieur (et trop vieux essuie-glaces ! besoin de les changer) et aussi à l'intérieur (restaient des masques COVID, des verres en carton et des papiers, que j'ai dû rapporter au loueur).

Attention à la restitution du véhicule de location

Nous avons restitué la voiture avec une heure et demi de retard car nous ne savions pas que cela aurait un impact sur la caution et nous sommes tombés en plus dans des embouteillages on nous a aussi facturé deux impacts minuscules sur le pare brise et on ne savait. Pas si les impacts y étaient avant notre prise du véhicule
En conclusion très peu d’info donnée par le loueur qui par contre fait tout pour encaisser à notre retour [...]

Retour satisfaisant

Nous avons été plus que heureux d’avoir pris via l’agence

Très satisfait

Agence sérieuse

Location d'un véhicule : Parfait

Les prix ayant fortement augmenté entre 2019 et 2022 (multiplié par 3 pour une location de voiture directement chez Avis), nous avons trouvé la meilleure offre chez Authentik Canada, ce qui nous à permis de réduire de moitié la facture.
De plus les assurances étant comprise, au guichet Avis, nous n'avons pas eu d'incitation à acheter d'assurance complémentaire.
Donc, une location parfaite. [...]

Trés bien

La location de voiture était disponible à l'heure. Merci.