Location de Voiture

Je suis très satisfaite !

C'est la deuxième année que nous avons pris votre société pour louer une voiture c'est fiable sans problème et nous en avons été très satisfaite nous en avons bien profité ma fille et moi.

Ou nous n'avons pas été satisfaite c'est pour ramener la voiture ce n'était pas très pratique pour ramener la voiture heureusement qu'il y avait une navette pour nous prendre et nous emmener à l'aéroport c'est le seul désagrément que nous avons eut il valait mieux garder Avis qui était plus pratique. [...]

Les mails étaient bien faits. Toujours un accueil très chaleureux. J'ai vraiment l'impression que tout est fait pour que le client soit satisfait. Un grand merci et bravo.

Le bureau de Discount au centre ville de Montréal me laisse par contre une moins bonne impression. Difficultés pour trouver un stationnement car plus de place pour certains clients qui rendaient leur véhicule. Bureau peu accueillant, donne l'impression d'être mal géré. Mais le personnel était correct. [...]

Très satisfait !

J'ai aimé la rapidité de réponse et le prix, mais un peu moins le service d'Avis.

Je suis très satisfait de la réactivité de ma conseillère face à mes questions. Un message de confirmation la veille du départ de France serait apprécié.

Excellents tarifs, disponibilité et rapidité de service. Il serait intéressant d'avoir une proposition tarifaire "tout inclus", sans devoir souscrire les options chez le loueur.

Très bonne prestation. Louant régulièrement des voitures c'est la première fois que j'ai autant d'informations et un suivi du dossier si sérieux. Je relouerai chez vous lors de mon prochain séjour au Canada (1 à 2 fois par an)

Seule agence trouvée sur le net à proposer des véhicules pouvant aller aux Etats-Unis et bonne réactivité à ma demande. Prix concurrentiel. Véhicule correspondant parfaitement à ma demande.

Cout des assurances complémentaires proposées par le loueur n'est pas intéressant.

Simplicité, conseil, localisation à 300m de mon lieu d'habitation à Montréal, le type de voiture

Très satisfait

Grande réactivité du conseiller concernant toutes mes questions et grande qualité de l'information complémentaire fournie autour du contrat de location. Le rapport qualité/prix de la location est excellent.

Concernant la location, il serait peut être interessant de mentionner sur votre feuille d'information que le loueur veut uniquement la somme exacte pour le premier plein d'essence en cas de paiement en cash et de préciser cette somme. [...]

Qualité de réception pour la location de la voiture

Réactivité des conseillers en cas d'interrogations ainsi que leur compétence

Contact rapide et personnalisé + prix compétitif. Le loueur Avis n'était pas très bien organisé à Vancouver (voiture pas prête - attente de 30 minutes) et le contact clientèle n'était pas très satisfaisant.

Très satisfait du prix de la location de voiture

Simplicité et précision des informations fournies, merci encore pour les annexes sur la conduite au Canada.

Tout a été parfait sur cette réservation de voiture, je pense que votre procédure est bien rodée.

La reservation était parfaite

J'ai beaucoup apprécié les tarifs (location et drop off), la simplicité des démarches, la flexibilité (modification de réservation, lieu de prise en charge du véhicule différent du lieu de retour), la compétence et la réactivité des conseillers. Pas de surprise sur le prix ou le véhicule. Tout était tel qu'annoncé.

Le délai de réponse suite à mon 1er message a été de quelques jours. Cela peut sembler un peu long toutefois, ma demande ne présentait pas d'urgence et ma conseillère a ensuite toujours été très réactive. [...]

Aucune surprise désagréable, tout était conforme par rapport à la commande

Aucune surprise désagréable, tout était conforme par rapport à la commande

Très satisfait du prix de la location de voiture

Réponse précises aux questions. C'est seulement dommage de ne pas connaître la marque de voiture avant d'aller la chercher.

Bravo pour les contacts réguliers par mail, les prix particulièrement bas, la qualité du contrat de location négocié avec le loueur et surtout le respect par ce dernier des termes du contrat négocié au préalable. En résumé, on n'a pas de surprise et le tout à un prix tout à fait correct. [...]

Explications claires de la couverture assurance. J'ai pris mon véhicule à Vancouver. La couverture assurance était écrite en français seulement et la préposé ne pouvait pas la lire. J'ai dû lui expliquer difficilement et un de ses collègues a finalement compris. Lors de la remise de mon véhicule (Dodge caravan) à l'aéroport de Calgary, il y avait un petit éclat dans le bas du pare-brise (face au passager avant) que je n'avait pas eu. [...]

SIMPLICITE DANS LA LECTURE DES SERVICES ET DES PRIX RÉELS. REPRISE VÉHICULE EFFICACE ET RAPIDE AÉROPORT MONTRÉAL. LENTEUR DANS LA RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE AÉROPORT TORONTO.

Réactivité suite à ma consultation (nous recherchions un véhicule sans frais d'abandon, ce qu'Authentik Canada a parfaitement réalisé). Le devis et réponse rapide claire et précise.

Le véhicule remis par Discount ne correspondait pas à la spécification d'Authentik Canada: nous avons eu une berline Chevrolet (avec un coffre un peu trop petit pour tous nos bagages) au lieu d'un Ford 4x4 Escape. Je pense que le problème venait de Discount qui n'a pas donné plus d'explications. Mais quoiqu'il en soit le véhicule était confortable malgré des bagages qu'il a fallut entasser sur les sièges. [...]

Nous avons aimé la réactivité lorsque nous avons rencontré un problème pour récupérer notre véhicule auprès du fournisseur.

Il faudrait vérifier les disponibilités en voiture des antennes de fournisseur de véhicule chez qui on nous envoie afin d'éviter plusieurs heures d'attente. [...]

Je n'ai rencontré aucun problème, la voiture était prête, nous avons eu un surclassement et hop 4000 kilomètres. Le retour du véhicule, n'a été qu'une formalité avec des professionnels charmants.

Par contre, il y a eu une perte du sourire à la prise du véhicule après mon refus des assurances complémentaires. Les personnes en charge qui passent leur temps à discuter de leur problème devant vous, cela ne fait vraiment pas sérieux, d'autant que l'agence était vide. Contraste des personnes entre la prise du véhicule, pas pro du tout, et le retour, vraiment excellent. [...]

Conforme aux promesses. Qualité du service et de la relation.