Location de Voiture
Satisfait
Satisfait de la voiture mais pas particulièrement de l'accueil d'avis . Elle a voulu me vendre la franchise a 10$ par jour alors que dans le contrat la franchise est de 0$ . Par ailleurs elle m'a fait payer 40$ pour un retour du véhicule à l'agence de Montréal alors que cela devait être 0, la propreté du véhicule était limité à l'intérieur. Par contre le retour a été parfait. [...]
Parfait
Prise en charge et véhicule parfait. Le retour possible à l'aéroport est appréciable, avec son service de navette rapide également.
Service rapide et efficace
Service de réservation efficace, bon d'échange claires, service au comptoir rapide à l'arrivée et à la restitution du véhicule.... Et surclassement en catégorie intermédiaire au lieu de compacte !
Très bon véhicule au dessus de ce que nous avions réservé
Nous avons fait 4500 kms et ce véhicule était parfait pour ces longues distances (volume du coffre, confort). Petit bémol, un gros moteur V8 de 5;7 litres donc une consommation de 14 litres en moyenne en conduisant en souplesse !
AVIS, un partenaire déplorable...
Mon avis est fortement mitigé car partagé d'une part par une extrême satisfaction des services et de la disponibilité des interlocuteurs d'Authentik Canada, je suis d'autre part scandalisé par l'arrogance et le "je m'en foutisme" (je pèse mes mots) de l'organisation AVIS.
Les adjectifs qui définissent Authentik Canada sont : Proximité, Réactivité, Focus client, Professionnalisme. Il est bien dommage que ceux-ci soient totalement aux antipodes des qualificatifs pouvant être utilisés pour AVIS. L'agence de Vancouver offre un service client tout bonnement déplorable qui terne même l'image du Canada et de ses habitants pourtant si sympathiques et joviaux.
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Plus ou moins satisfait
Attention ,la catégorie proposée par authentik canada n'est pas identique à celle d'Avis
Nous avions opté pour une compacte style hyundai accent /Renaud megane et à Vancouver Avis la voiture proposée était plus petite ; nous avons donc dû payer un supplément pour changer de catégorie !
Après pas de souci particulier
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location de voiture
Nous avons loué une voiture pendant notre séjour au CANADA via Authentik-Canada. Tout s'est très bien passé, depuis la prise des clefs, jusqu'à ce que nous rendions le véhicule. Cela fait plusieurs fois que nous passons par Authentik-Canada et nous n'avons jamais été déçus. Nous recommandons ce site chaudement.
Très bon accueil et très bon service .m
excellent service
bon service aucun probleme
Authentik Canada très bien, le prestataire Discount n'est pas au niveau
Une montagne de patience pour récupérer la voiture, visiblement l'employée de Discount ne connaissait pas notre contrat, ni les détails, elle voulait nous expliquer qu'on ne pouvait pas aller aux US, alors que c'était prévu dès la commande avec Authentik Canada. Pas d'info possible non plus sur nos passages sur le pont payant de Montréal. L'employée nous dit "vous n'allez pas passer sur le pont avec péage" (!). Donc comme nous l'avons emprunté (le péage) nous attendons la suite.
Et par la suite, d'immenses difficultés pour rajouter un conducteur (même en payant le supplément), l'agence DISCOUNT de Sherbrooke n'a jamais transmis notre demande. Il a fallu refaire la demande par téléphone et refaxer le permis de conduire supplémentaire. Heureusement aucun incident survenu pendant notre périple !
Point positif : La qualité de l'auto parfaite.
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Très bon accueil
Bien organisé avec navette pour l'aéroport sur le site même du loueur.
Véhicule très propre. Pas de soucis avec la navette pour l'aller et le retour
SUV : JEEP Grand cherokee
Nous étions 4 personnes et nous craignions un peu pour le nombre de valises. Notre conseillère Authentic Canada (Laurence) nous avait conseillé 2 grosses valises et 2 petites. Nous avions plus de bagages que prévu, mais aucun problème avec le JEEP.
Accueil très correct chez Avis Centre
tres belle voiture de location
Surclassement inattendu
Surclassés de 2 niveaux (un grand SUV à la place d'une voiture compacte - Santa Fé neuf) nous a permis de voyager confortablement.
très agréablement surpris par le type et la finition du véhicule bien que classé en SUV standard
cependant il serait bien de faire un point sur les assurances car apparemment il existe une loi qui partage systématiquement les responsabilités en cas de collision d'où un surcoût non prévu pour être totalement couvert
Excellent service
Service de location au meilleur prix. Conseil personnalisé, instructions sur les règles de conduites au Canada. Sur place : contact facilité avec l'agence, véhicule neuf conforme aux attentes.
Très bizarre
Nous étions sur place, arrivés par le train de New-York et donc nous ne savions pas qu'il y avait une navette qui conduisait les voyageurs jusqu'à l'agence situé à quelques kilomètres. Nous avons dû demander a un concurrent dans le parking des loueurs pour savoir l’adresse pas évident....
Une mauvaise organisation à la réception
Au moins 2 heures d'attente pour prendre mon véhicule, c'est très long après 7 heures d'avion et avant 2h30 de route.
Une meilleure organisation de l'agence augmenterait largement le niveau de satisfaction !
OK
Voiture correspondant à la demande. Le service Avis ne semblait pas bien connaitre les conditions du contrat passé avec Authentik Canada (en particulier un conducteur supplémentaire gratuit), mais tout c'est bien passé. Je suis tout à fait satisfait d'être passé par Authentik Canada pour cette location.