Location de Voiture

Prix, service, service client (réponse aux questions), nous avons tout apprécié !

Nous avons juste louer la voiture au près d'authentik Canada, le voyage dans l'ouest du Canada, nous l'avons développer par nous même, mais la location s'est bien passée et à été très efficace dans le peu de temps donné pour trouver la voiture.

Il y a eu un problème dans l'envoie de la confirmation de la location (apparemment du a un problème informatique) ce qui a généré un petit stress quand a savoir si nous avions une voiture ou pas [...]

Il n'y a pas de surprise quant aux assurances. Tout est inclus dans le prix que vous nous donnez lors de la réservation.

Sur place, la réservation n'avait pas été transmise à l'employé de Discount. Ce dernier a eu à recommencer le dossier et à jongler avec un manque de voiture.

Belle voiture, prestations parfaites. Il manque un GPS surtout pour rejoindre le lieu de restitution du véhicule.

Réponse précise et rapide à nos demandes de renseignements et de tarifs. Excellente réactivité de notre conseiller lors d'un problème rencontré à TORONTO lors de la prise de possession de notre véhicule. Le problème a été rapidement résolu après contact téléphonique.

Facilité de location et véhicule quasi neuf

Un service rapide, un prix excellent, une qualité de véhicule largement au dessus de nos attentes. La parfaite combinaison pour un super séjour au Canada. Merci encore !

Rapidité, simplicité.

Le plein est sensé être fait au départ mais il en manquait. Je pensais que notre cas était exceptionnel mais j'ai pu constater que 2 autres clients avaient le même pb!! Est ce une pratique courante de gagner 1/4 1/2 ou 3/4 de plein sur chaque client? Vérifier la jauge n'est pas une opération automatique et sur un client qui s'en apperçoit combien se font gruger???? Pratique limite de la part du loueur [...]

Le respect des clauses définies lors de la réservation, et la clarté des informations nous ont beaucoup plu.

Par contre, nous avons eu quelques difficultés à Calgary et à Ottawa pour nous orienter vers la sortie des parkings (contrairement aux retours qui sont très bien indiqués).

Qualité de la voiture. Rien à redire, ce fut parfait !

La location de la voiture correspondait bien à mon choix.

Clarté et efficience des informations de la location de la voiture. Rien à redire

Nous tenons particulièrement à vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez satisfait notre demande: en effet, en Belgique, pour une raison qui me parait incompréhensible, la location d'un minivan s'est révélée impossible. Le minivan s'est révélé parfait et nous a permis de découvrir, très détendus, la partie de l'Ontario que nous souhaitions: Niagara Falls, Bruce Péninsula, Manitoulin Island, Algonquin park en terminant par Ottawa. Quel pays magnifique! Nous avons pu nous rendre au Québec en 2010 et l'Ontario nous a tout autant enchantés....Nous campons, ce qui nous donne beaucoup de liberté et nous permet de découvrir votre pays sans doute plus authentiquement. Les canadiens sont extrêmement accueillants et d'une très grande gentillesse : simplement merci! [...]

Nous tenons particulièrement à vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez satisfait notre demande: en effet, en Belgique, pour une raison qui me parait incompréhensible, la location d'un minivan s'est révélée impossible. Le minivan s'est révélé parfait et nous a permis de découvrir, très détendus, la partie de l'Ontario que nous souhaitions: Niagara Falls, Bruce Péninsula, Manitoulin Island, Algonquin park en terminant par Ottawa. Quel pays magnifique! Nous avons pu nous rendre au Québec en 2010 et l'Ontario nous a tout autant enchantés....Nous campons, ce qui nous donne beaucoup de liberté et nous permet de découvrir votre pays sans doute plus authentiquement. Les canadiens sont extrêmement accueillants et d'une très grande gentillesse : simplement merci! [...]

Facilité de réservation, possibilité de réserver de l'étranger, un nom de personne avec un interlocuteur au bout (n'avons pas eu l'occasion de vérifier).

Nous avions réservé sur authentique canada une auto avec kilométrage illimités alors qu'arrivé a l'agence sur le contrat de discount car il était stipulé 3000km maxi. Lors du retour de l'auto on ne nous remet aucun papier comme quoi nous avons bien rendu le véhicule sans problème..... [...]

Quelle gentillesse de nos interlocuteurs, leur professionnalisme et le fait de savoir, de part une précédente expérience, que tout serait correct !

Un léger problème (vite résolu) à notre arrivée chez Avis. La voiture réservée (et payée par avance) n'était pas disponible et Avis nous proposait une voiture plus petite. Après une (rapide) discussion, Avis nous a proposé une voiture plus grosse pour le même prix. A part cela, le personnel sur place était très correct et tout s'est bien terminé. [...]

Sérieux de l'entreprise, contact simple et efficace

Nos points forts : L'exactitude, la grande qualité du service et la qualité du véhicule mis à ma disposition. J'ai parcouru le Québec et les États-Unis soit plus de 5000 Km en 26 jours et je n'ai eu aucun problème avec notre véhicule de location, nous étions adultes et un enfant de 14 ans dans un DODGE Grand Caravane, c'était parfait de même pour le transport des bagages. A bientôt.

Nous avons moins aimé le fait que nous avions la possibilité d'accéder sur place à un véhicule d'un niveau supérieur. L'agent AVIS à la livraison me l'avait proposé puis il n'a pas pu le réaliser, alors que j'étais prêt à payer le coût supplémentaire. [...]

On a été très satisfait de l'ensemble de la prestation ! Voilà !

Le professionnalisme de Madame PINARD Veronique, sa bonne humeur, sa rapidite d'exécution, son savoir faire, ses solutions rapides aux moindres problèmes, et nous en avons eu avec AVIS qui manque de serieux, vraimant pas terrible AVIS.....!!!??? RESUME: Tres tres bien Authentik Canada encore merci vous etes le total reflet de ce merveilleux pays qu'est le Quebec et les Quebecois tres sincerement. Encore un grand MERCI.

AVIS, a recadrer, ne pas prendre le touriste pour un pigeon, notre argent les fait vivre... Voiture non comforme a la reservation faite 9 mois avant. Remplace par une cadillac tres bien merci, mais sur 5200kms le budget essence n'est pas le meme!! Prelevement sur carte bancaire, facture fausse pour prelever encore sur carte bancaire sans explication du perssonnels on se demande ce qu'ils savent?? oblige de traiter avec NELLY de chez avis bref, si on ne surveille pas on se fait tres vite arnaquer de plusieurs centaines de dollards CAD, c'est pas tres correct. [...]

Facilité d'avoir un devis rapidement et à un bon prix. J'ai été surclassée à mon arrivée à l'aéroport pour une meilleure voiture pour le meilleur prix de location ! Mon contact d'Authentik Canada m'a très bien conseillée.

Voiture en excellent état. Par contre, accueil moyen à l'agence de Toronto et manque de réactivité à nos questions de la part de Mme Pinard avant et pendant la location.

Facilité de reservation et rapidité de la réponse à mes questions. Nous avons été surpris en bien par la voiture qui nous a été prétée, une Ford Torus de 2012. Equipements à l'intérieur le grang luxe, la place pour nos baggages ( 2 grosses valises + 1 petite). Un vrai plaisir de conduire un char comme ça :-) [...]

La voiture était top. On ne s'attendait pas à ce type de véhicule.

Interlocutrice toujours à l'écoute et répondant rapidement à l'ensemble de nos questions. Facilité de réservation par l'intermédiaire de votre site.

Ce que nous avons le moins apprécié ne dépend pas d'Authentik Canada mais du fournisseur de voiture (Avis). En effet, lorsque nous avons pris la voiture à Boston, on nous a fait signer un document attestant que le véhicule était en parfait état alors que nous ne pouvions pas le voir. Il était garé dans le sous-sol d'un parking à proximité mais les agents Avis n'ont pas voulu se déplacer. A la restitution de la voiture, à Montréal, l'agent ne nous a rien fait signer, attestant que nous rendions la voiture. Nous aurions également aimé signé un document nous faisant part des frais d'abandon, ce qui nous aurait évité la surprise de voir à notre retour en France, un prélèvement de 100 $ sur notre compte. [...]

Vitesse et aise de la reservation

Vitesse et aise de la reservation

Service rapide, auto confortable et spacieuse. Communications par e-mail efficaces.

Gentillesse, éfficacité, professionnalisme et compétence de Mme Véronique Pinard, avec toute son amabilité. D'autant et je tiens à le souligner, d'avoir accéder à ma demande de changer de véhicule (avis m'avais attribuer un Ford Flex qui consommait beaucoup trop d'essence à mon gout) et Madame Véronique PINARD a immédiatement fait le necessaire avec succés pour un échange de véhicule auprés d'Avis. Je lui adresse personnellement mes vifs remerçiements et ma reconnaissance. Dés lors, pour mes voyages en Canada, mon fils et sa famille étant Canadien, je m'adresserai a Authentik-canada en général et à Madame Véronique PINARD en particulier. Encore Merci. Ne changez rien, c'est parfait. [...]

Location de voiture faite depuis la France. Aucun problème chez AVIS, ni au niveau de l'enlèvement, ni au niveau de la restitution. Très bon service. Merci.