Location de Voiture

EXCELLENT SERVICE

Le véhicule répondait exactement aux attentes.
Les diverses questions que j'ai posées avant mon voyage sur la location et sur mon trajet (en particulier, passage de douane entre Canada et USA pour les ressortissants français) ont toutes reçues une réponse rapide et précise.
Merci beaucoup !

bien

bien, mais attention les voitures ES, plus elles sont grandes plus elles consomment........même des SUV
bien vérifier que vous êtes couvert pour les personnes avec une assurances , meme si le véhicule est couvert en intégralité

Avis -- avis mitigé

Autant la voiture était propre et de bonne qualité et, les gens sérieux .
Autant nous avions réservé une luxueuse mais ils m'ont expliqué que ce n'était pas possible d'avoir ce type de véhicule car on ne rendait pas à montreal la voiture., Par conséquent il me propose une voiture classique et me demande de payer un complément pour le GPS , normal la voiture est moins équipée et vous devez payer les options ! ! Après avoir bataillé pendant plus de 30 mn nous avons eu un suv toutes options très bien.
Au final je ne sais pas si j'ai payé le bon prix .
la remise à toronto dans le sous sol s'est réalisée en 5 mn montre en main à deux pas de l'hotel. [...]

Facturation abusive de l'Option GPS

Malgré deux refus consécutifs (lors de la commande, et lors du retrait de la voiture au comptoir AVIS de l'aéroport) d'inclure l'option GPS - il m'a été remis un contrat illisible mais apparemment non conforme à la reservation.
/> Lorsque j'ai relevé cette anomalie au comptoir d'AVIS au retour du véhicule, il m'a été dit que de toute façon le GPS était forcement inclus rien ne me serai facturé en plus des versements effectués-

c'etait un mensonge puisqu'à mon retour j'ai constaté un débit par AVIS:

Il m'a été eb réalité facturé abusivement 252.42 CAD supplémentaire

Cela est tout à inacceptable et malhonnete [...]

Pas cher et efficace

Je recommande authentik Canada pour les tarifs pratiqués et le service client très efficace

Bonne pr

Comme sur des roulettes !

Location en aller simple entre Jasper et Banff. Tarif raisonnable pour la haute saison. Modèle conforme à notre réservation. Formalités très simples et rapides pour prendre et rendre le véhicule.

Aucun soucis avec ce loueur

Agence Montréal ville un peu trop éloignée de l'hôtel (3 stations de métro). Compliqué avec les bagages.

Bonne Expérience - A recommander

Nous sommes passés par les services d'Authentik Canada pour réserver un véhicule dans le cadre d'un périple de 3 semaines sur la côte Est du Canada. La réservation s'est fait très facilement. Le modèle et les tarifs étaient clairement indiqués et Josée s'est montrée particulièrement réactive.
A l'arrivée, nous n'avons pas été déçus. La voiture proposée par Avis correspondait à la gamme de celle que nous avions retenue. Cette dernière était propre et quasiment neuve avec moins de 5 000 kms au compteur.
L'expérience s'est donc avérée quasi parfaite à l'exception de la qualité d'accueil et de l'amabilité du personnel Avis tant lors de la prise en charge du véhicule que de sa restitution. Dommage... [...]

Plutôt satisfaits

Le + : Nous avons eu la bonne surprise d'être surclassés en arrivant chez Discount Québec situé sur Jean Talon. Service agréable.

Le - : Nous avons dû payer un supplément de 50 dollars en arrivant (et encore la personne à l'accueil de Discount nous a fait un prix...) parceque nous avions prévus de circuler hors Québec, ce qui (sauf erreur de ma part) n'était mentionné nulle part dans les documents d'authentik canada... [...]

Bonne location

Tout s est bien passé à part le Gps nous n avons pas eu un Gps intégré au vehicule sinon il fallait payé un complement. Par contre pour la restitution super organisation.

Une bonne surprise !

Nous avions demandé un véhicule de type SUV de type Ford Escape ; à l'arrivée à l'agence AVIS, l'employée nous a proposé une voiture plus grande sans supplément pour pouvoir loger plus facilement nos bagages. La Dodge Durango était vraiment très spacieuse et confortable, nous l'avons bien appréciée au cours de nos différentes étapes (malgré tout, près de 3200 km parcourus en 3 semaines). [...]

location auto

nous avons pu changer sur place pour une voiture avec un coffre plus grand
le véhicule était presque neuf

Bonnes prestations service professionnel

Bon accueil.

Voiture prévue absente le loueur à surclassé ce qui était prévu avec une voiture supérieure. Offert.

Excellent service

Nous avons beaucoup apprécié l'aide de l'équipe AUTHENTIK pour la location d'une voiture pour notre voyage dans l'ouest du Canada. Offres précises, réponses rapide, informations complémentaires et service impeccable. Une fois sur place aussi, tout à marché comme convenu. Merci beaucoup.

Location au top

Notre location c'est tres bien passé chez Discount Location. Juste un point negatif, le loueur nous fait peur en indiquant qu'il y a souvent des problèmes avec Visa Premier afin de nous vendre l'assurance complémentaire, et quand on est loin a l'étranger, ben ça marche...

Lire entre les lignes (même s'il n'y en a pas....)

J'ai réservé à partir du site mobile d'authentik Canada... il semble que toutes les informations n'apparaissent pas. Tout d'abord je réserve par ce site car soi-disant il n'y a pas de frais d'abandon. Hors je découvre après la réservation que ce n'est qu'avec Avis et ma réservation est avec Thrifty.... dommage pour moi ça me rajoute 100 dollars... j'appelle mais on me dit que C'est bien écrit dans l'entête de la page destinée aux frais d'abandon.... je suis désolée mais je ne le vois toujours pas à moins que ça soit la version mobile incomplète... ensuite J'avais souscrit l'option conducteur additionnel plus plein d'essence. Pour moi j'avais un plein offert , je n'avais pas à rendre la voiture pleine.... et bien à la prise de la voiture, le loueur me certifie que je dois Quand même soit payer mon plein de retour soit rendre la voiture avec le réservoir plein!
Le ton monte un peu et il finit par me dire que je n'avais qu'à pas louer par authentikcanada car ce sont des voleurs! Et que ce n'était pas la première fois qu'il avait ce problème.... va pour 50 dollars de plus pour le plein d'essence.... Enfin, outre le rachat de franchise bien connu, thrifty me propose un remorquage de la voiture car si j'ai un probleme de mon ressort je paye l'aller de notre voiture et le retour de la voiture de remplacement et "c'est tres cher" selon le loueur (toujours très agréable....) on prend donc l'option.. Donc je pensais faire des économies en passant par authentikcanada et je me suis retrouvée à payer beaucoup plus que prévu... [...]

Road trip Canada

Véhicule loué pour 15 jours. Après 3700 kms à son bord aucun soucis à signaler. Lors de la perception même en ayant du monde en attente le personnel explique correctement le contrat. Le contrôle du véhicule à la perception est tres minutieux et au retour au soucis non plus. Les tarifs sont correct

Très satisfaite

Temps d'attente à montreal assez long pour obtenir le véhicule mais personnel gentil .

J'ai apprécié l'acceuil au téléphone pour la location de la voiture. tout c'est très bien déroulé.

accueil et services à la hauteur de mes espérances.

globalemnt satisfait

voiture confortable . seul bémol le GPS que nous avons du rapporter et changer car il ne fonctionnait pas

Conforme à tout loueur

la voiture était irreproachable en qualité et propreté
l'acceuil un peu froid et l'attente à la prise de la voiture reste "très long"
à mon sens il faudrait fluidifier cela pour gagner du temps , et mieux intégrer les notions d'assurance et autres qui ne sont pas très clairs et qui peuvent générer un surtarif à la restitution
et pour trouver l'agence cela n'est pas si evident !!!! meme avec le GPS .... peut être préciser que l'agence se trouve en face de l'hotel cela est plus visible ( le palais des congress est gigantesque ) [...]

Très bien !!!!

Super

Simplicité et communication

Tout s'est très bien passé tant au niveau de la réservation avec Stéphanie de Authentik qui a été très réactive et efficace, qu'avec l'agence de location Avis.

Bonne voiture en bon état

Il n'y a rien à dire sur la voiture et son état. Le seul problème est que les fenêtres des passagers arrières ne s'ouvrent pas, uniquement celle du conducteur et celle du co-pilote s'ouvrent ! il aurait fallu nous le dire au moment de la réservation.

Location véhicule

En un seul mot parfait, nous avons particulièrement apprécié la navette de l'aéroport à la succursale et comme d'habitude la courtoisie des employés canadiens. Encore merci et bonne continuation. Jean-Louis VALENT

Bonne expérience mais problème de communication

On avait réservé la voiture pour 10h à Montréal.
On s'est présenter vers 9h45 pour la réceptionner mais elle n'était pas encore arrivée.
On s'est retrouvé avec plusieurs autres clients à attendre que notre véhicule arrive. Les personnes de l'agence, très serviable, étaient aussi embêtée que nous car elles n'avaient pas beaucoup d'information à nous donner.
Après 2h30 de patience on a enfin put partir avec. Un geste commercial nous a été offert en compensation de la longue attente. [...]

simple et fiable