service de qualité mais mauvaise communication sur le cout de l'assurance supplémentaire vendue
Dans l'ensemble le service est conforme à la description.
Attention lors de la remise des clés car le loueur avait déjà fait le tour du véhicule sans nous, donc pensez bien à vérifier de nouveau.
Lorsque nous avons récupéré notre véhicule l'agence nous a tout de suite proposé un sur-classement mais a essayé de nous vendre une assurance supplémentaire pour le dépannage.
Nous avons soucrit cette assurance mais lorsque nous avons rendu notre véhicule nous avons constaté que des taxes à hauteur de 30% s'appliquées sur le montant de cette assurance, ce qui a fait grimper notre facture de manière importante (200 euros au total).
1 réponse
Authentik Canada
le 6 septembre 2016
Bonjour Monsieur GRUAU,Merci d'avoir pris le temps de nous donner vos commentaires !
Concernant l'assurance complémentaire, les employés d'Avis ont effectivement l'obligation de la proposer. Sachez qu'en cas de crevaison, les frais engendrés par un changement de pneu et/ou par un remorquage sont souvent beaucoup plus importants que le coût de l'assurance. Vous avez donc fait une bonne chose en acceptant de souscrire à cette protection. Ceci dit, je suis surprise de lire que vous avez dû payer des taxes à la hauteur de 30%.
Je vous invite à contacter votre conseillère qui pourra faire un suivi avec Avis.
Merci encore et bon retour à la maison !