prise en compte pénible, mais voiture parfaite
Nous avons réservé une voiture pour 3 semaines, 4 mois avant notre arrivée à l'aéroport. Pourtant nous avons dû attendre 55 minute pour avoir la voiture disponible. Après le voyage cette attente a été très pénible.
ceci dit, je pense que l'agence thrifty, de ce que l'on a pu voir, n'était pas la seule à avoir des problèmes de logistique.
D'autre part, nous devions remettre la voiture place d'armes. Nous avons chercher l'adresse d'une agence et tourné pendant 25 mn ( horribles travaux sur tous les axes routiers de Montréal!) avant de se rendre compte qu'il fallait rentrer dans un parking souterrain totalement anonyme. Il serait bon de préciser cela aux clients lors de prise en charge du véhicule et de le mentionner sur les papiers de la location.
Ce sont les seuls petits problèmes que nous avons rencontré avec ce loueur.
La voiture était parfaite, très propre. Rien à dire
1 réponse
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec notre service de location de voiture. Il arrive parfois que les retards occasionnés par d'autres utilisateurs perturbent le bon déroulement des opérations d'entrée et sortie des véhicules. Cependant, cela ne justifie en rien le temps d'attente prolongé que vous avez dû subir.
Nous tenons à vous assurer que nous transmettrons vos remarques à notre partenaire dans l'espoir que celles-ci contribueront à des améliorations futures.
Nous espérons malgré cela que votre séjour parmi nous s'est avéré des plus agréables.
Cordialement,