Bonjour,

Merci pour votre retour et vos observations constructives.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps à l'aéroport de Montréal. Lors des périodes de forte demande, il peut malheureusement y avoir des délais plus longs que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément.

Nous sommes toutefois heureux que le véhicule ait répondu à vos attentes et que la réception au retour ait été rapide.

Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer la gestion des arrivées pour offrir un service plus fluide à l'avenir.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine location.