organisation road trip

Bonjour,
Nous sommes passes par Authentik Canada pour organiser un voyage a 3 VR jusque au lac Saint- Jean, ce afin de gagner du temps qui nous est cher.
Plusieurs points n ont pas répondu a nos attentes:
- tarif: la marge d Authentik est indiquée sur le site. Concernant les VR, nous avons trouve les tarifs particulièrement élevés en comparaison avec ce que nous trouvions sur le marche de notre cote (a assurance égale).
- paiement: étant 3 familles, nous souhaitions partagé les coûts en 3 comptes. Le paiement a été réclamé à une seule famille et il n'a pas été possible à Authentik Canada d'indiquer la répartition entre les familles...
- nous avons finalement souhaité réserver un VR par Authentik. Authentik nous avait indique une date butoir pour la réservation que nous avons respectée. Malgré ce, plus de VR disponible... sans que nous en ayons ete avertis auparavant. Il nous a fallu trouve en catastrophe un VR par notre propre moyen. L accompagnement ne nous a pas semble satisfaisant.
- les dates: nous nous sommes aperçu lorsque nous avons recu le récapitulatif du road trip que la première journee était a Montreal, ville ou nous habitons! Nous avons modifie le roadtrip en conséquence a la suite de nombreux échanges avec notre conseillère. Le service de conseil ne nous a pas semblé a la hauteur.
- Zodiac Tadoussac: la réservation pour le safari des baleines était éronnée. Y figurait un bébé (3 ans). cela n'a pas été sans poser des difficultés.
- Québec: la visite de Québec prévue à la fin de notre raodtrip n'a pas été possible. En effet, l'arrivée dans Québec est quasi impossible sauf à s'acquitter des frais de parking de 70$, soit 210$ pour nos 3 VR. Aucune indication ne figurait à ce propos dans le raodtrip, ni aucun conseil sur les points à observer dans les alentours de Québec; ce alors que nous avions deux nuités au camping pour visiter Québec.