Très bon service
C'était la première fois que je réservais avec Authentik et j'ai été très satisfait du service. J'ai dû leur parler au téléphone avant la prise de possession du véhicule et j'ai beaucoup apprécié l'aide offerte. La prise de possession du véhicule à l'aéroport de Vancouver s'est fait rapidement et j'ai eu droit à un très bon service chez Avis.
La seule chose qui pourrait être davantage clarifié concerne les frais d'aller simple. Je retournais le véhicule à l'aéroport de Calgary, donc il y avait des frais de 400$ pour un aller simple, plus taxes et frais. Cette partie de taxes et frais s'élève à 133$ sans être détaillé. J'aurais aimé savoir d'avance quels sont ces frais et à combien ils s'élèvent. Cela aurait pu influencer ma décision quand je comparais le prix des voitures de location.
J'ai aussi trouvé curieux que l'on me charge 533$ pour un aller simple de la Colombie-Britanique à l'Alberta alors qu'on m'a fourni un véhicule plaqué en Alberta.
Mais dans l'ensemble je suis satisfait du service d'Authentik et je le recommande.
1 réponse
Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire !
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le service reçu par l'équipe Authentik !
Concernant les frais d'abandon, nous aimerions pouvoir les inclure dans nos frais de base, afin que vous n'ayez rien à payer sur place lors de la remise du véhicule. Toutefois les loueurs ne l’autorisent pas et veulent que les frais d'abandon soient payables sur place, pour tous les clients. C'est comme ça chez nous, mais aussi chez tous les autres loueurs de voitures et les agences de location en ligne. Les succursales de retour doivent bénéficier de ces montants d’agent pour pouvoir rapatrier les voitures dans les succursales de départ. Les taxes varient aussi dans les différentes succursales et donc nous ne pouvons pas savoir à quel montant ceux-ci s'élèveront. C'est pourquoi le montant des taxes n'est pas inscrit dans le devis, mais seulement les mentions ''Taxes en sus'' et ''plus taxes'' y figurent. Sachez tout de même que le prix que vous avez payé fût tout de même compétitif, nous bénéficions des meilleurs pris sur le web.
En espérant que vous avez quand même passé un beau séjour.
Cordialement.