loueur à fuir
Je n'ai jamais obtenu le vehicule sept places demandé pour le mariage de mon fils. J'ai eu un véhicule de cinq places vendu comme un sept places. Après m'être enregistré au bureau hertz thirfty, le loueur m'a fait attendre 45 mn, je suis retourné au comptoir il m'a dit qu'il n'avait pas le sept places demandé et m'a proposé un autre véhicule qui était supérieur mais n'avait que cinq places. J'avais une personne âgée et handicapée avec moi et ne pouvais perdre plus de temps car elle se sentait mal. Une fois à l'hôtel, Nous avons appelé le bureau du loueur pour obtenir un changement nous n'avons jamais eu le bureau mais une boîte vocale sur laquelle nous avons laissé un message, resté sans réponse. Bilan, deux membres de ma famille ont du être transportés en métro n'ayant pas la place. Je suis très mécontent. Dr Jean Marie RALLET
1 réponse
Toutefois, lorsqu'on loue un 7 places, c'est parce que le 7 places est nécessaire voir obligatoire. Nous comprenons tout à fait votre grande déception. Nous transmettons de suite votre expérience aux dirigeants de Thrifty. Nous vous prions d'accepter nos excuses au nom de notre partenaire pour les inconvénients que cela vous a causés.
Cordialement.