Loueur manquant de sérieux et de professionnalisme

La voiture avait été réservée via votre site et payée . Accueil très agréable chez Avis par la dame présente .Elle nous propose un surclassement et un GPS . Nous acceptons . Elle nous remet la fiche du véhicule avec les défectuosités cochées , nous descendons pour prendre notre véhicule mais il s'avère qu'en faisant le tour des chocs apparents n'étaient pas mentionnés . Nous prenons des photos et remontons à l'accueil . Elle coche sur la fiche les endroits que nous lui indiquons . Retour au véhicule qui n'avait pas été lavé à l'extérieur !!!. Contact et à ce moment un voyant signale que le réservoir du lave glace est vide !!!! Personne chez Avis bien sûr donc j'ouvre le capot et remplis moi même le réservoir .Enfin le départ . Nous étions attendus à CACOUNA vers 20h00. Ralentissement sur l'autoroute = freinage et à ce moment bruit métallique sur l'arrière ressenti au niveau de la pédale , ce bruit s'est reproduit à chaque freinage .J'appelle AVIS où j'ai pris ce véhicule et on m'explique que le client d'avant avait rendu le véhicule avec plein de sable et que certainement il restait des grains de sable entre les plaquettes et le disque moi je leur signale un bruit métallique .La personne me dit que si je n'avais pas confiance en la voiture de la déposer chez AVIS à l'Aéroport de Québec ce qui n'était pas du tout ma route . Ok détour par cette agence . Explication auprès de la personne à l'accueil qui va essayer la voiture et qui revient en me disant qu'il ne me laisserait pas repartir avec ce véhicule . Donc problème majeur sur les freins qui avait échappé à AVIS Montréal ???? On prends donc un nouveau véhicule et surprise en voulant nettoyer le pare brise et bien pas de liquide ou pompe HS ou que sais je !!! bref nous sommes arrivés à CACOUNA à 22h00 au lieu de 19h30 .Nous faisions environ 400 kms jour , je nettoyais le pare brise extérieur seulement ( l'intérieur était sale et plein de traces super avec le soleil rasant de fin de journée ) lors du plein d'essence . Donc un manque crucial de professionnalisme dans la remise d'un véhicule loué par AVIS . Et pour clôturer , en contrôlant mes comptes je m'aperçois d'un montant débité mais je ne sais pas à quoi cela correspond car pas de Facture remis .......... alors qui me transmettra ma facture ? Merci