Un très bel aperçu de l'ouest du Canada

Bonjour
Concernant le voyage, il s'agit d'un très bel itinéraire, avec un rythme bien équilibré pour un premier aperçu des sites visités, et un bon équilibre entre la partie océan et la partie montagne. Nous sommes rentrés ravis. Pour profiter plus pleinement de certains lieux, par exemple pour des randonnées de la journée, ne pas hésiter à prévoir des nuits d'hôtel supplémentaires aux endroits concernés. Attendez-vous également à faire beaucoup de route : nous avons fait pratiquement 5000 km au total, visites comprises. Les hôtels proposés étaient tous de bonne qualité, et nous n'avons pas eu de mauvaise surprise. A noter qu'un certain nombre de restaurants étaient fermés, n'ayant pas survécu à la crise du Covid.

Concernant la prestation d'Authentik:
Je trouve le concept très intéressant, alliant la souplesse d'un voyage organisé par soi-même et un gain de temps considérable grâce à la sélection d'itinéraires, d'hôtels et de prestations. Notre interlocutrice était très disponible et nous a permis de résoudre au téléphone pas mal de points que le site ne permettait pas de faire. Le roadbook est complet et le guide inclut d'une grande utilité, mais parfois avec des petits ratés (exemple Dinosaur Trail proposé alors que c'est à 500 km aller / retour du point du circuit le plus proche).

Quelques suggestions d'amélioration, car il en faut bien :-)
1°
Le concept de réservation des différentes étapes du circuit est très intéressant et prometteur, mais la réservation effective manque de réactivité. Cela nous a posé des problèmes pour notre voyage en période de forte affluence. En effet, il peut se passer plusieurs semaines entre le moment où on choisit un hébergement marqué "disponible" et sa réservation effective. Du coup nous avons eu plusieurs hébergements refusés plusieurs semaines après les avoir choisis, car complets. Lorsqu'on sélectionne un hébergement qui apparaît "disponible", on s'attend à une confirmation immédiate, comme sur toutes les grandes plates-formes de réservation. Aussi je suggère de réserver le statut "disponible" aux hébergements pour lesquels la confirmation immédiate est possible, et de mettre un autre statut pour les autres (par ex. "sous réserve de disponibilité"), et bien sûr d'améliorer les délais de confirmation.

2°
Pour le véhicule, je recommande qu'Authentik vérifie que les véhicules proposés soient capables de faire le circuit proposé. En effet, j'ai découvert quelques jours avant le départ sur le site Authentik que le véhicule n'avait pas le droit d'aller en Alaska alors que la principale (et fabuleuse) attraction à Stewart est en Alaska. Pour le coup c'est la seule fois où j'ai trouvé la réponse d'Authentik vraiment limite. En effet on m'a dit que je ne pourrai pas faire la visite, alors que l'étape de Stewart fait un détour de plusieurs centaines de km essentiellement pour cette visite. Heureusement l'histoire s'est bien terminée : j'a appelé directement l'agence de location qui m'a confirmé que le véhicule pouvait bien aller en Alaska (visiblement les informations d'Authentik étaient inexactes, probablement basées sur le contrat US et non sur le contrat canadien du loueur).

Mais que ces recommandations n'éclipsent pas le fait que nous somme très satisfaits du voyage et de la prestation d'Authentic !

Matthieu