Bonjour!

Merci d’avoir partagé votre expérience avec les internautes. Nous apprécions tous les commentaires, bons ou mauvais. Ils nous permettent de nous améliorer toujours plus.

Tout d’abord, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec nous et notre partenaire de location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les assurances, il faut effectivement toujours bien se renseigner autant du côté du loueur que de notre côté personnel. Nous ne voulons pas nous retrouver sans couverture appropriée, mais ne voulons pas non plus payer pour des assurances en double. Elles seront toujours offertes au comptoir, mais il reste à votre convenance de les accepter ou de les refuser.

Pour ce qui est du confort de la van, il est certain que ce ne sont pas tous les modèles qui sont adaptés pour les températures pluvieuses. Cela demeure un élément à considérer lors d'un séjour sur la route.

Nous espérons tout de même que vous gardez un bon souvenir de votre voyage!
Salutations de Montréal!