Bonne voiture mais service peu convaincant
La voiture (une VW Jetta) louée a l'aéroport de Montréal était excellente (confortable et consommation raisonnabe) mais l'intérieur n'avait pas été nettoyé correctement (restes dans les coins et coutures) et pas de réponse au téléphone (un message concernant l'huile s'affichait constament sur le tableau de bord). Il a fallu aller chez un concessionnaire Avis local (a Kingston, super aimable) pour avoir les réponses à nos questions... Rendre les clés a pris 1h : manque de personnel (ou mauvaise répartition du personnel) à l'aéroport.
1 réponse
Authentik Canada
le 5 juillet 2022
Bonjour Chantal,Un gros merci d'avoir commenté votre location de voiture par notre intermédiaire. Nous avons déjà pris contact avec notre partenaire à propos de votre insatisfaction quant au temps d'attente lors de la remise du véhicule ainsi que l'état dont le véhicule vous a été rendu en espérant que des améliorations s'en suivent.
Nous espérons que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.
Bonne fin de journée !