L’accueil pourrait être plus chaleureux
Concernant l’agence Avis, Nous avons loué 3 semaines un véhicule en kilométrage illimité et assurances comprises, pour faire le tour de la Gaspésie. L’accueil à l’agence Avis n’est pas très souriant. Les formalités expédiées on nous laisse faire nous-mêmes le tour du véhicule. On constate qu’il nous manque le GPS prévu dans le contrat. Il faut retourner à l’agence mais on nous le délivre de suite. Le retour du véhicule est du même ordre : très peu d’échange avec le personnel. Cela dit, l’avantage d’Avis c’est le km illimité, et pas besoin de laver la voiture avant de la rendre. Ils le font eux-mêmes sur place.
1 réponse
Authentik Canada
le 28 juin 2022
Bonjour cher client !Nous sommes désolés de constater par votre avis que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous auriez dû recevoir au comptoir de location de voiture. Nous allons assurément faire un suivi serré avec les gens de la succursale, afin que ces derniers donnent en tout temps un service adéquat et un accueil courtois et chaleureux.
Nous espérons que vous avez tout de même fait un beau voyage dans notre grand pays.
Nous vous souhaitons un bon retour à la maison.