Véhicule non conforme à nos attentes
L'agence AVIS de Toronto nous a fait patienter plus d'une heure pour nous trouver un véhicule, apparemment il n'y avait plus grand chose de disponible. Finalement, nous avons eu une voiture KIA RIO dans laquelle nous n'avions pas la place de mettre nos deux valises dans le coffre. Nous avions pourtant choisir un véhicule dans lequel il était mentionné 3 bagages dans le coffre (type Chevrolet Sonic sur le site AUTHENTIK CANADA). Heureusement que nous n'étions que deux passagers ! L'agence nous a répondu que cette voiture correspondait tout à fait à notre location et toute réclamation n'était pas recevable. C'est notre seconde mauvaise expérience avec AVIS, la prochaine fois nous choisirons un autre loueur.
1 réponse
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes plus ou moins satisfaits de votre expérience de location par notre intermédiaire. Les loueurs de voiture nous fournissent des listes de véhicules disponibles pour chacune des catégories. Il y a une dizaine de modèles de véhicules différents pour chacune des catégories. Nous indiquons un modèle de cette liste sur notre site web à titre indicatif seulement, parce qu'il n'est pas possible de garantir un modèle en particulier lors d'une réservation, seule la catégorie est réservée. Il est effectivement possible que le véhicule reçu soit un peu plus petit, ou un peu plus grand que le véhicule mentionné à titre indicatif.
J'espère que votre véhicule vous a tout de même rendu service durant votre séjour chez nous. Nous transférons votre commentaire à notre partenaire Avis.
Meilleures salutations!