avis mitigé
L'attente à notre arrivée à Montréal pour récupérer la voiture a été de plus de 2.5 heures. 2 personnes au comptoir Avis et pas des plus sympathiques.
Nous devions récupérer la voiture pour 15 h 30, nous avons du attendre notre tour et ainsi nous ne l'avons eu qu'à 19 h car elle n'était pas prête !
Dommage, cela donne une mauvaise image du Canada dès l'arrivée.
Sinon côté voiture, pas de souci nous avons eu ce que nous avions demandé.Tout a bien été pour le retour.
2 réponses
Authentik Canada
le 3 septembre 2019
Bonjour, Nous sommes aussi un peu mitigé de vous lire. Votre location ne s’est vraisemblablement pas déroulée selon nos standards de qualité. 2h30 d’attente est effectivement beaucoup trop. Oui en haute saison il peut y avoir un peu plus d’attente, mais plus de 2heures n’est pas acceptable. Nous transférons de suite votre résumé d’expérience à notre fournisseur.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette expérience de location décevante.
Anonyme
le 3 septembre 2019
Oui mon avis était mitigé car je n'ai rien à vous reprocher , tout a bien été de votre côté, nous avons aussi eu la bonne voiture. le seul problème est l'attente à l'arrivée et l'attitude du personnel Avis mais vous n'y pouvez rien.