Voiture de la taille réservée non disponible
Le véhicule pleine grandeur ( une Toyota camry) que nous avons réservé n'était plus disponible. Le loueur nous a proposé un véhicule plus petit que nous avons refusé car le nombre de nos bagages était important .
Nous sommes partis avec une jeep 4/4 ,qui nous a permis de placer nos valises mais qui présentait beaucoup moins de confort que le véhicule réservé et qui consommait beaucoup d'essence.
Nous ne sommes pas donc pas satisfaits du loueur.
Par contre, nous sommes satisfaits d'Authentic Canada qui a su répondre à nos attentes.
1 réponse
Authentik Canada
le 30 août 2019
Bonjour Didier, Merci de nous faire savoir comment s'est déroulé votre location ainsi que merci pour vos bons mots envers Authentik.
Malheureusement en haute saison, il arrive parfois que les retours prévus ne se fassent pas aux heures prévues. Ainsi, cela laisse nos fournisseurs avec une problématique de disponibilité de catégorie. La règle est donc de proposer des véhicules de catégorie supérieure sans frais supplémentaire. Effectivement un jeep 4/4 est cool, mais peut-être pas du plus grand des conforts pour des longues distances. Avez-vous demandé à avoir un autre véhicule, quitte à vous présenter dans une autre succursale sur votre itinéraire?
Ceci dit, nous sommes désolés que le véhicule que vous avez eu n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous souhaitons tout de même vous savoir de retour à la maison avec pleins de beaux souvenirs de votre voyage.
Cordialement.