Un service Avis pas à la hauteur
Bureau AVIS à l'hôtel Hilton de Québec : la prise du véhicule à Québec n'a pas été à la hauteur : voitures sales (deux véhicules nous ont été présentés, tous les deux non nettoyés avant re-location), état des lieux du véhicule très difficile à faire dans un sous-sol à peine éclairé, lave-glace presque vide, plein de carburant pas complètement fait. Le manager du bureau AVIS du Hilton n'avait à l'évidence pas très envie de fournir le niveau de service attendu.
1 réponse
Authentik Canada
le 27 août 2019
Bonjour Sophie, Votre commentaire n'est pas très réjouissant. Soyez certaine que nous ferons un suivi avec nos contacts dirigeants de cette succursale à Québec. La forte saison n'est pas une raison de baisser la qualité de service.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette expérience de prise en charge décevante. Nous demanderons des améliorations de la part de notre fournisseur.
Bon retour à la maison !