Bonjour Monsieur Bel,

Nous sommes désolés de constater par votre avis que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous auriez dû recevoir au comptoir de location de voiture. Nous allons assurément faire un suivi serré avec la gérante de la succursale Avis de l'aéroport Trudeau afin celle-ci rappelle aux employés l'importance d'un service adéquat et d'un accueil courtois et chaleureux.

Nous sommes heureux que la voiture vous ait plu.

Au plaisir !