1:30 de retard pour cause : Câble internet défectueux
Bonjour
Tout serait formidablement bien déroulé avec Authentik Canada. Merci pour votre prise en charge et vos explications.
En revanche déçue du prestataire DISCOUNT, j’ai attendu plus de 45 minutes avant que je ne donne moi-même l’idée d’aller dans une autre succursale pour pouvoir, enfin signer le contrat qui manquait ! Problème internet car un câble ne fonctionnait p’us. Donc tout était arrêté.
Le collaborateur n’arrêtait Pas de me dire qu’il faisait son possible ce qui m’a agacé au bout de 40 minutes qu’il allumait éteignait son ordinateur en boucle.
Son possible aurait été de faire rapporter le fameux contrat aussi vite que possible plutôt qu’après avoir haussé le ton, il soit obligé de m’emmener avec le véhicule qui m’était alloué jusqu’à l’autre discount. Je suis partie avec 1;30 de retard avec un pare-brise fissuré. Heureusement c’était au moins le 4x4 dont nous avions envie.
1 réponse
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre aprtenaire ne ce soit pas bien déroulé.
Je comprends que l'attente est très désagréable et nous nous en excusons. Toutefois, je suis persuadée que l'employé chez Discount faisait de son mieux pour régler la situation bien que ce ne se soit pas réglé aussi rapidement que l'on voudrait.
Nous espérons que vous avez fait un beau voyage chez nous et vous souhaitons un bon retour à la maison.
À une prochaine fois !