Bon accueil mais véhicule réservé ne correspond pas
Nous avions réservé une Chevrolet Sonic , à l'arrivée à l'aéroport de Québec on nous propose une Nissan Micra , un tout petit modèle qui ne nous correspondait pas du tout , nous avons dû payer un supplément pour avoir une voiture de gamme supérieure qui était du coup beaucoup trop grande pour nous . Par contre à Toronto où nous avions réservé également une Chevrolet Sonic , aucun problème , on nous a fourni le modèle réservé sans nous pousser à prendre plus grand . En ce qui concerne l'accueil par contre c'était parfait , personnel aimable et souriant . Dommage , je reste mitigée .
1 réponse
Nous avons vérifié et le modèle de voiture que vous avez reçu, le Nissan Micra correspondait bien à la catégorie réservée, soit la ''compacte''. Nous sommes désolés que ce véhicule n'ait pas correspondu à vos attentes. Malheureusement, il n'est pas possible de réserver un type de véhicule, seulement une catégorie.
Nous comprenons votre satisfaction mitigée et nous espérons tout de même que vous garderez de bons souvenir de votre séjour chez nous.
Cordialement.