Bien
Expérience plutôt positive même si nous avons trouvé notre premier interlocuteur à Toronto pas très coopérant (T3).Notre avion avait 2 h de retard pour cause d'orage à Montréal, le loueur a pris un ton de reproche pour nous faire remarquer que nous aurions dû être là à 20 h..Nous avons eu un souci de carte bancaire (de notre faute, nous avions oublié de sélectionner la zone monde sur notre site internet de banque et étions resté en zone Europe.)Le loueur nous a juste dit," carte refusée" et il s'est détourné pour prendre d'autres clients.Il a fallu insister pour avoir des explications et convenir d'un autre rendez-vous le lendemain matin.Nous étions exténués par le voyage, il était pour nous 4 h du matin avec le décalage et aurions apprécié un peu plus d'attention .Sinon voiture impeccable, aucun problème.
Très bon contact avec Chloé Corneiller la conseillère d'Authentik qui nous a bien conseillés et a procédé à des modifications avec beaucoup de gentillesse.
1 réponse
Je conviens que l'attitude du préposé de Toronto que vous décrivez est tout à fait déplacée... Nous sommes sincèrement désolés que cette personne n'ait pas du tout été à l'écoute, nous transmettrons votre commentaire aux dirigeants de Thrifty afin qu'ils demandent une meilleure rigueur de service à la succursale de Toronto.
Nous espérons tout de même que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous.
Cordialement.