location impeccable malgré une désagréable surprise dans le contrat
frustrés de ne pas avoir reçu de réponse par email à nos questions sur le devis que nous avions reçu, nous avons finalement téléphoné (heureusement via 0800) à Authentik Canada et le service reçu au téléphone s'est révélé parfait. Notre location s'est également déroulée de manière parfaite mais nous n'avons pas du tout apprécié les avertissements reçus APRES avoir signé le contrat, nous disant qu' "il est fortement recommandé que seul le conducteur principal se rende chez le loueur car la prise en charge peut durer plusieurs heures": nous trouvons ce genre de conditions totalement inacceptables et constituant un vice caché du contrat
1 réponse
Authentik Canada
le 25 juin 2019
Bonjour Pierre, Nous prenons bien en considération vos commentaires et tâcherons de rendre le processus plus transparent.
Il faut savoir que cette note est là plutôt pour informer nos clients qu'il est préférable de ne pas engorgée les succursales, qui sont souvent assez petites. Aussi, durant les périodes de pointe, il est possible que le processus soit plus long. Cela étant dit, nous sommes heureux de constater que votre expérience fut exceptionnelle au final, et nous tenterons d'améliorer nos notes ainsi que le délai de réponse par courriel.
Bon retour à la maison,