Vendeur désagréable à la prise de véhicule
Prise de véhicule décevante, un agent désagréable, expéditif, mes questions le dérangeaient...accueil zéro. Aucune clarté dans le paiement des péages, il a su juste nous dire que si on ne payait pas ils s'en chargent mais avec des frais, il n'explique pas comment faire, juste d'aller sur google...
Il nous montre un premier véhicule on fait le tour, et quand je monte dedans, la voiture était sale, je lui dis, il trouve ça normal, ça le dérange il dit qu'il va nettoyer et qu'on doit encore attendre, je lui dit que c'est pas normal. Du coup il nous a donné une autre voiture, propre. On a enfin pu partir.
Dépose à Québec très rapide et efficace, bon accueil cette fois.
Je suis déçue de cette expérience et je n'aime pas qu'on prenne les touristes pour des imbéciles. Je ne recommanderais pas l'agence Discount de Montréal Petite Italie.
La conseillère authentik canada a été super lors de ma commande, merci.
2 réponses
Nous sommes complètement désolés de lire votre commentaire. La façon qu'a eu cet employé de vous recevoir est, vous avez raisons, très désagréable. Il est dommage qu'un employé au front leur fasse perdre du crédit, puisque Discount est une bonne agence de location de voiture avec laquelle nous travaillons depuis plus de 17 ans. C'est pourquoi nous pennons au sérieux votre commentaire et nous assurerons qu'un suivi serré soit fait par les dirigeants de Discount avec le gérant de cette succursale. Nous sommes heureux au moins que le retour fût autrement et plus positif. En espérant que vous aurez tout de même de bons souvenirs de notre pays et de ses habitants.
Cordialement.
Avec Authentik tout s'est bien passé, merci Andréa nous avons fait une superbe voyage.