Check up fait sans nous

Réservation faite avec Thrifty:
Nous sommes arrivés à l’aéroport de Vancouver pour récupérer la voiture. Un monsieur seul à l’accueil s’occupe de nous, après les formalités, nous donne les clés et le document concernant la voiture déjà rempli! Check up fait, montrant deux traces sur les côtés de la voitures (une à l’avant et une à l’arrière) et c’est tout. Bon ok on va à la voiture, on constate que les traces sont bien là. Nous prenons la route quittons l’aéroport, et au bout de plusieurs dizaines de minutes constatons un impact sur le pare brise. Pas de bruit de choc, nous n’avons conduit qu’en ville jusque là... Impossible de faire demi tour nous sommes déjà très loin de l’aéroport et avons beaucoup de route jusqu’a Jasper.
Nos 10 jours avec la voiture se passent sans encombre, elle est propre (même si elle sent la cigarette, des voitures fumeurs et non fumeurs pourraient être pensé) elle est très confortable, bien équipée, vraiment rien à dire!
Restitution chez Hertz (même entreprise que Thrifty...?)
Viens le jour de la restitution de la voiture et la, bien évidement, la personne fonce direct vers le pare brise, et bim! Voit l’impact! On lui explique la situation, il nous redemande plusieurs fois si nous étions là pour le check in de la voiture la réponse est non! Au final il ne fait même pas le tour de la voiture pour la carrosserie..... il nous montre qu’on doit soit payer la réparation donc 45 $ soit la laisser comme ça au risque de payer 210 $ si l’agence de Vancouver n’est pas d’accord avec nous... évidement la question ne se pose pas, on leur paye leur 45$ en montrant bien notre mécontentement du fait que le check in était déjà fait et que le jour J personne n’ai pu nous accompagner pour regarder le vehicule ensemble. Au final, une des personnes de Hertz à la gentillesse de nous faire 10% sur le prix de la réparation.

Voilà une petite ombre au tableau, dommage car tout c’est très très bien passé avec le véhicule.