Forte réclamation enfin d'obtenir un véhicule correspondant à notre réservation
Ne cherche pas à répondre au titre de location ? les deux premières personnes ne répondant pas au titre de location nous ont remis les clés d'une Mitsubishi Mirage véhicule de base ( une seule valise dans le coffre ? ) . Après une forte réclamation et une troisième personne de chez Avis présente qui à demandé que l'on nous délivre le bon véhicule . Perte de 75' . Ce véhicule était sale / immatriculé au Etats Unis avec toutes les informations en Miles ? corrélation difficile en Km/h ,il répondait à notre demande de la catégorie compact. Impossible de vous joindre ,mais ils ont crue que nous allions vous parler. Nous avons contrôlé la voiture et signalé les nombreuses marques/rayures/traces/petits impacts etc... ce n'est pas le rôle de celui qui loue .
2 réponses
Nous sommes navrés de lire que ce fut ardu lors de votre prise en charge d'arriver à obtenir la catégorie de véhicule réservée. D'autant plus déçus de constater que vous n'avez pas tenté de nous contacter à ce moment, ce qui aurait pu vous faire sauver beaucoup de temps et d’énergie. Nous sommes là pour ce genre de situation, et notre pouvoir d'achat/négociation nous permet souvent d'arriver à obtenir assez rapidement ce qui devrait être respecté dans le contrat.
En espérant que vous avez passer un bon séjour dans notre beau pays.
Cordialement.
Cordialement
christian Mansat