Prestations à améliorer.
Nous n'avons pas eu de Toyota Corolla mais une Nissan Sentra. Bonne voiture mais il faudrait préciser en amont aux client qu'il s'agit d'une boîte automatique.
Très galère pour trouver le local du prestataire à Toronto. Mauvaises informations reçues. L'employé nous dit de faire le plein pour le retour (voiture rendue à Montréal). L'employé de Montréal nous dit qu'il fallait pas le faire ! Heureusement il a eu la courtoisie de nous faire ristourne de 70 dollars au titre du plein effectué. Retour rapide et efficace. Par contre le service est à revoir à Toronto.
2 réponses
Authentik Canada
le 25 avril 2019
Bonjour, Nous prenons bonne note des points à discuter avec notre partenaire Thrifty, surtout pour la succursale de Toronto. Nous allons aussi leur faire parvenir votre commentaire. Concernant le modèle de véhicule, il n'est jamais possible de garantir un modèle précis, mais bien une catégorie. Le véhicule que vous avez reçu fait bien partie de la catégorie que vous avez réservée. Les voitures louées ont presque toutes des boites automatiques au Canada. C'est pourquoi nous vous faisons parvenir lors de la confirmation un guide qui vous explique la conduite avec une boite automatique.
En espérant que vous gardez de bons souvenir de votre séjour chez nous, nous vous souhaitons une très belle journée !
William Detho
le 25 avril 2019
Merci pour votre réponse.Oui nous en gardons un bon souvenir et sommes satisfaits de la prestation de votre organisme malgré notre mécontentement à l'égard de l'agence de Toronto qui a vraiment fait preuve d'amateurisme. Nous nous sommes faits assez vite à la boîte automatique cela n'a pas été un problème. Mais un guide ne remplacera jamais une information explicite.
Nous savons parfaitement que c'est une catégorie que nous réservons et avons été satisfaits de la Nissan.