Voyage Toronto Montréal
Notre véhicule était impeccable. La prise du véhicule à Toronto s'est faite sans soucis ( facile à trouver à Union station) par contre agence de Montréal difficile à trouver. Aucune indication à part l'adresse. Le n° correspondait à tout un groupe de bâtiments et l'agence se trouvait à l'intérieur d'une galerie commerçante! Un plan ou quelques indications auraient été appréciées. Autre surprise : nous avons du payer un surplus de 113 CAD car nous ramenions la voiture dans une agence différente de celle où nous l'avions prise. Même si nous pouvons comprendre nous aurions aimé être prévenue.
1 réponse
Authentik Canada
le 5 novembre 2018
Bonjour Michel, Merci d'avoir prit le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. Il me fait plaisir de lire que le véhicule a su répondre à vos attentes.
Les frais d'abandon sont toujours payables sur place, et ceux-ci étaient bien mentionnés dans votre devis sous forme de tableau selon les trajets, et une note avec un lien avait été mise dans la confirmation de location envoyée par votre conseillère par courriel, lors du paiement de votre solde.
Nous nous efforçons également d'inclure les indications pour trouver les comptoirs de location sur nos Vouchers, sous les rubriques prise en charge et retour . Je ferai part de vos commentaires afin que ces indications soient révisées, si en effet elles ne sont pas assez précises.
Au plaisir de vous revoir sur nos routes !