Très bonne relation avec authentik Canada mais pas du tout avec avis Toronto
Très bonne communication avec Chloé d’autentik Canada mais pas du tout avec avis à Toronto
Il voulait me faire payer le gps alors qu’il était déjà payé
J’ai dû refuser Le gps car il me demandait de payer des montants qui n’étaient jamais les mêmes
Heureusement que Chloé m’a remboursé le gps
Ensuite avis nous a donné une voiture avec 2 pneus avant complètement lisse qui est très dangereux pour la sécurité
Nous ne l’avons pas vu lorsque nous avons récupéré la voiture car il faisait nuit mais nous avons roulé avec la crainte que les pneus éclatent et de plus nous avons eu de la neige
2 réponses
Authentik Canada
le 8 novembre 2018
Bonjour, Cela n'est effectivement pas sécurisant de rouler avec des pneus lisses. Lorsque vous vous en êtes aperçus, avez vous appelé l'assistance routière ou Chloé pour que nous puissions organiser un changement de véhicule. Cela aurait été la chose à faire.
Pour le GPS, leur système a été défaillant à quelques reprises et ils ne voyaient pas le GPS réservé. Je suis heureuse de constater que Chloé a rendu cette situation plus facile en vous remboursant le GPS pris avec nous.
Bon retour à la maison et peut-être à une prochaine !
Sandrine Soures
le 9 novembre 2018
J’a Envoyé un mail à Chloé pour l’en informer Elle m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire et qu’il fallait que j’appelle le numéro d’avis pour voir directement avec eux
Le lendemain il neigeait plus et on voulait pas retarder notre Road trip où nous avions de la route à faire
Donc on a pris le risque
Mais il n’est Pas normal de louer des voitures comme ça