Aucun problème important mais quelques petites interrogations
Nous avons pu prendre notre voiture comme convenu à l'hôtel Concorde de Québec à l'heure prévue sur le contrat.
La procédure a été très rapide , cependant la voiture donnée (une Mazda CX3) était plus petite que la Fiesta sur la base de laquelle nous étions partis ,puisque nous avons eu du mal a faire entrer 2 valises moyennes dans le coffre.La personne présente aucomptoir ( au demeurant très aimable ) nous a dit qu"elle était même plus grande (!)...
Au retour de la voiture à Montréal , nous n'avons pas pu obtenir la version papier du document de restitution qui nous est arrivés par mail en tant que "document de pré fermeture "sans qu'il y ait le solde de tout compte .
Nous attendons donc la réception de la fermeture définitive et le solde .Mais nous ne sommes pas très satisfaits de ce mode opératoire car il manque de précision et de certitude .
1 réponse
Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de constater que la location de voiture était à la hauteur de vos attentes.
Après vérifications, vous avez reçu un modèle de la catégorie réservée. La capacité de chargement indiquée sur notre site est à titre indicatif et peut varier légèrement d'un modèle à l'autre.
Ceci étant dit, nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer les informations fournies sur notre site.
Nous espérons que vous conserverez de bons souvenirs de votre voyage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement.
Bonne fin de journée !