Vehicule remplacé par une Chevrolet Cruze avec pneus neige déjà montés rendant la voiture extrèmement bruyante. De plus la pression de l'air dans l'un des pneus était insuffisante nous faisant penser que l'auto était crevée Nous avons du refaire la pression de l'air dans tous les pneus
Véhicule prêté au client sans révision complète (voiture sous gonflée présentant un réel danger sur autoroute)
2 réponses
Authentik Canada
le 11 octobre 2018
Bonjour Madame Blondel, Nous sommes navrés que le véhicule reçu n'ait pas été parfaitement en ordre. Nous allons transférer votre commentaire à nos contacts chez Discount. Ils ont l'habitude de prendre au sérieux les commentaires de nos invités et ils porteront sans doute une attention à vos remarques.
Juste un petit rappel, lorsqu'un véhicule loué ne fait pas complètement l'affaire, il est de votre devoir de téléphoner au loueur, ou même à Authentik Canada. Nous aurions pu organiser un changement de véhicule dans l'une des succursales du Québec. Il y a des succursales Discount dans presque toutes les villes.
En espérant que vous avez tout de même passé un bon séjour dans notre pays.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Dominique Blondel
le 11 octobre 2018
Changer le véhicule est généreux de votre part mais nous n'avons pas voulu perdre de temps dans cette procédure et avons préféré visiter votre beau paysCordialement
G Blondel