Bonjour Christian,

Nous sommes vraiment navrés que votre expérience de location ait été si peu satisfaisante. Il est évident qu'un véhicule sale avec un pneu lisse n'est pas le standard de qualité que nous nous attendons de notre partenaire. Nous allons faire un suivi avec les dirigeants de Thrifty.

Concernant le non respect du devis initial, cela n'est pas normal. Je vous invite à contacter votre conseillère afin que celle-ci prenne contact avec Thrifty pour régulariser votre facture si erreur il y a eue. Nous sommes là pour vous aider avant, pendant, mais aussi après la location.

Chloé attendra donc de vos nouvelles.

Bonne journée !