Si Authentik Canada est super... la société AVIS est à fuir
Authentik Canada n’est absolument pas en cause : on peut d’ailleurs noter et souligner chez eux un grand professionnalisme par contre AVIS le prestataire est juste LAMENTABLE.
Nous avons sélectionné une prise de véhicule en agence centre ville et un retour à l’aéroport. Avons un devis Net etc.
Temps de récupération du véhicule en agence : 1h45!!!! À prendre en compte à priori c’est tout le temps comme ça.
Ils prennent en otage votre carte bleue insiste pour que vous preniez des assurances supplémentaires. Si vous refusez... ils vous charge de 75€ (estimate charges bien lire votre contrat). Au retour du véhicule il ne vous donne aucune explication. Il faut aller CRIER pour que l’on vous enlève ce tarif qu’ils ne justifient pas. Ces gens sont fous ou voleurs?! Une honte
1 réponse
Merci pour vos excellents mots envers Authentik Canada. Cela nous touche. Nous essayons d'ailleurs de rendre l'expérience de location de voiture la plus facile, efficace et dans les règles possible.
Vous n'avez pas tort, les loueurs de voiture ont effectivement la fâcheuse habitude, la paye par commission de leurs employés au comptoir étant la cause, de pousser de façon excessive les options supplémentaires.
Nous tentons de prévenir nos invités en inscrivant des notes sur le voucher, qui disent qu'aucune assurance supplémentaire n'est obligatoire, et que si ils ont un doute sur place, de nous appeler avant de partir de la succursale. Ainsi il devient possible pour nous d'argumenter en la faveur de notre invité et de faire cesser la vente à pression.
Nous sommes désolés que vous ayez eu à vous emporter, mais bravo d'avoir réussis. La prochaine fois appelez nous et nous ferons le travail pour vous.
J'espère que vous avez eu beaucoup de plaisir durant vos vacances.
Bonne journée !