Agence Authentic: parfait, Thrifty: moyen
Réponses rapides et claires de l'agence Authentic, encore merci pour tout!
Concernant l'agence de location Thrifty c'est Ok mais problème à l'aéroport pour la réception de la voiture qui n'était pas prête (ils n'en avaient plus!). On a attendu plus d'une heure alors que notre avion avait déjà 45 min de retard! Et ça c'était vraiment une très très mauvais surprise! Organisation déplorable à leur niveau, pour le reste RAS
1 réponse
Authentik Canada
le 24 août 2018
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre location de voiture n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est vrai qu'en période de fort achalandage, des retards ou des imprévues peuvent arriver chez les loueurs. C'est pourquoi nous indiquons sur nos bons d'échange que la prise en charge d'un véhicule peut prendre plusieurs heures. Ceci étant dit, nous allons transmettre votre commentaire à notre partenaire afin qu'il puisse en prendre connaissance.
Au plaisir de vous servir à nouveau lors d'un voyage futur !