Bonjour Franck,

Un gros merci d'avoir commenté votre location de voiture par notre intermédiaire. Sachez que nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients.

Sur le bon d'échange envoyé, nous vous mettons en garde concernant les options supplémentaires au comptoir:

«Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. Ces options sont TOUJOURS payantes, ainsi que les taxes et frais s'y rattachant. Libre à vous d'y adhérer ou non. Prenez bien note que si vous apposez vos initiales à côté de l'une d'entre elles, vous consentez à ce que celle-ci vous soit facturée. Si vous ne souhaitez souscrire à aucune assurances ou options complémentaires, veuillez apposer votre signature au bas du contrat UNIQUEMENT. Sachez qu'il est de votre responsabilité de lire le contrat et que si vous apposez vos initiales et signez sur place pour l'ajout d'une option, il nous sera impossible d'obtenir un remboursement pour celle-ci. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101.»

Nous sommes présents pour répondre à tout souci pendant votre location de voiture, du début à la fin lorsque vous faites une réservation par le biais d'Authentik Canada.

Nous vous souhaitons un bon retour à la maison, avec de beaux souvenirs en tête !

En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.

Cordialement,