un petit mecontentement
Bonjour,
Votre service est flou dans l'ensemble, l'omission des frais de "drop car" n'est pas acceptable car il y à des surprises. De plus ce serait bien de mentionner la différence entre Credit Card et Debit Card. Car en Europe nous n'avons pas la même notion. Ce qui vous vaudras de ma part de mauvais commentaires sur des site de locations de voiture au canada. De plus je ne passerai plus par vous et j'informerai via les réseaux sociaux de ne plus passer par votre agence.
1 réponse
Authentik Canada
le 22 août 2018
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les frais de ''drop off'' sont pourtant bien indiqués dans votre devis, et aussi dans la confirmation de location que votre conseillère Chloé vous a fait parvenir le 21 juin dernier. Elle a même pris soin de surligner en jaune cette ligne étant donné que cela vous concernait : ''IMPORTANT FRAIS D'ABANDON (LOCATION SENS UNIQUE)''
Il y avait ensuite le lien sur lequel vous pouviez cliquer pour constater le coût exact de votre trajet.
Concernant la notion de carte de crédit et carte de débit, avez vous une meilleure façon pour nous de les nommer ? Nous sommes ouverts à vos suggestions.
Nous faisons notre possible pour être les plus clairs et transparents possible, nous nous améliorons avec les commentaires de nos invités année après année. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous fournir votre opinion.
Cordialement.