Service limite mais bon véhicule
Nous avons été surpris par le côté laxiste des employés lors de la prise du véhicule, où il a fallu insister pour que le préposé note les diverses rayures et petits dégâts déjà présents sur le véhicule. Même constat au retour, où on nous a indiqué que l'état du véhicule serait contrôlé le lendemain... par rapport à d'autres expériences à l'international, un peu surprenant...
Nous avons également eu la mauvaise surprise de devoirs payer les frais de one way lors de la remise du véhicule, alors qu'ils n'avaient pas été mentionnés par le personnel. On nous a sèchement indiqué qu'ils étaient indiqués dans le contrat sous un lien nommé "frais d'abandon", ce qui n'était à nos yeux pas clair.
1 réponse
Merci de nous faire part de votre expérience. Effectivement, souvent, les loueurs ne prennent plus le temps nécessaire à un bon état des lieux. Je ne sais pas exactement quelle est la raison de ce changement de procédure, mais je sais aussi que rarement j'entend parler de charge pour rayures ou autre dégâts au retour du véhicule. Je vais m'informer auprès de nos partenaires loueurs à savoir pourquoi les états des lieux à la prise et au retour ne sont que rarement effectués.
En ce qui concerne les frais d'abandons du véhicule dans une autre ville, nous sommes désolés que cela ne fut pas clair pour vous, mais ils étaient bel et bien précisés dans nos documents, sur notre site web, ainsi que sur votre bon d'échange. Voici une phrase tirée de votre confirmation de location.
IMPORTANT – FRAIS D’ABANDON DE 200$
Nous vous rappelons, tel que mentionné dans votre devis de réservation, que certains trajets de location à sens unique peuvent impliquer des frais d’abandon payables sur place. Nous vous invitons à vérifier en cliquant ici : frais abandon THRIFTY
Avez vous une idée d'un meilleur terme pour ''frais d'abandon'' du véhicule dans une autre ville ?
Au plaisir de vous lire.
Cordialement !