Peu satisfaisant
Avec avis a l'accueil pour récupérer votre voiture aucune instruction n'est donné et il nous font signée des papiers sans nous expliquer le contenu peu chaleureux non plus vous donne la clé et on doit se débrouillé pour trouver la voiture et le check de la voiture au départ et fait avant votre arrivée donc bien regardé avant de partir tout afin de signaler au plus vite si il y a un problème ... malgré tout l'expérience fut magnifique ce commentaire n'est pas pour authentik canada qui fut merveilleux pour nous aider merci a notre conseiller. Ce commentaire vise avis
1 réponse
Authentik Canada
le 1 août 2018
Bonjour Monsieur FABRE, Tout d'abord nous sommes flattés de vos chaleureux commentaires envers Authentik. Alexandre fut tout autant heureux de vous aider avec votre location de voiture.
Concernant le service chez Avis, de plus en plus, les loueurs de voitures ne fournissent pas d'instruction lors de la prise en charge du véhicule. La plupart du temps aussi, aucun état des lieux n'est fait ni au départ, ni au retour de la voiture. Je sais que cela peut paraître vite fait, et vous avez bien raison, mais c'est quand même la norme chez les loueurs, surtout dans les périodes de rush.
Le service devrait tout de même toujours être courtois et nous allons bien sûr faire un suivi avec Avis afin que votre avis soit connu des préposés de cette succursale en question. En espérant que cela change les choses.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement.