Thrifty : que des problèmes
A Toronto : attente longue après 9h de vol et informations floues (voiture pas ou elle devait être sur le parking + indique qu'il y aura une surcharge pour un drop-off à Montréal alors que le prix payé à Authentik est pour une location de voiture de Toronto à Montréal).
A Montréal : panne électrique générale de la voiture alors qu'on s’apprête à partir vers l'aéroport. Assistance au téléphone catastrophique. Bref, obligé d'abandonner la voiture et prendre un taxi pour éviter que 4 personnes loupent leur avion...
1 réponse
Authentik Canada
le 1 août 2018
Bonjour, Tout à fait désolés de lire votre résumé de location. En ce qui concerne les frais d'abandons, ils étaient bel et bien précisés dans nos documents, sur notre site web, ainsi que sur votre bon d'échange. Voici une phrase tirée de votre confirmation de location envoyée le 29 juin et qui était aussi surlignée en jaune.
IMPORTANT – FRAIS D’ABANDON DE 200$
Nous vous rappelons, tel que mentionné dans votre devis de réservation, que certains trajets de location à sens unique peuvent impliquer des frais d’abandon payables sur place. Nous vous invitons à vérifier en cliquant ici : frais abandon THRIFTY
Pour le reste, j'ai vérifié avec votre conseillère, et elle m'a dit que vous aviez bien averti Thrifty lorsque le véhicule ne partait pas, et que vous aviez tout ce que vous deviez faire pour que cela soit en règle. N'ayez crainte, Joannie est là pour vous assister au cas ou vous vous feriez charger quelque chose.
Nous sommes navrés du stress que la situation a du vous causé à la fin de votre voyage, mais vous êtes entre de bonnes mains avec votre conseillère, elle vous assistera au besoin.
Cordialement !