Bonjour,

Merci de nous faire part de votre avis. Je vous explique la nature des frais qui étaient bien prévus. Vous avez pris en charge votre voiture à Toronto et vous l'avez remise à Montréal. Tel que stipulé sur notre site web, dans les documents de confirmation de votre location ainsi que sur votre bon d'échange, les frais d'abandon du véhicule doivent être payés sur place. Je constate qu'ils vous ont chargé 113$, mais les frais auraient dû être de 200$, tel qu'indiqué dans le tableau. C'est donc une bonne nouvelle.

*** PAYABLE SUR PLACE ***

Ces frais ne sont pas inclut dans nos tarifs, ils sont payables sur place.
Pour les locations à sens unique merci de vous fier au tableau ci-dessous pour connaître les frais de remise.
NB: ces frais sont calculés entre l’adresse de la succursale de prise en charge et l’adresse de la succursale de remise (et non sur votre itinéraire complet)
Toronto / Montréal $200

J'espère qu'avec cette explication vous comprendrez mieux la raison des frais qui vous ont été chargés. Aucune compagnie de location de voiture n'accepte le pré paiement des frais de ''one way'', ils doivent toujours être payés sur place.

Cordialement.