Agence située à Front Street Toronto à éviter absolument
PREMIÈREMENT L AGENCE A OUVERT À 9H DU MATIN ALORS QUE D HABITUDE ELLE OUVRE BIEN PLUS TÔT ET QUE NOTRE PRISE EN CHARGE DEVAIT SE FAIRE À 8 H. NOUS AVONS DU PATIENTER ET NOUS N AVONS PAS EU D EXCUSE MALGRÉ QUE NI AUTHENTIK NI NOUS AVIONS ÉTÉ AVERTI DU CHANGEMENT D HORAIRE
DEUXIÈMEMENT L EMPLOYÉ QUI NOUS A REÇU ÉTAIT ANTIPATHIQUE?
TROISIÈMEMENT LA VOITURE A PAS ÉTÉ NETTOYÉE
QUATRIÈMEMENT L EMPLOYÉ À ESSAYÉ DE NOUS FAIRE PAYER UN GPS QUI SOIT DISANT NOUS AVIONS DÉJÀ RÉSERVÉ VIA AUTHENTIK CANADA ALORS QUE ÇE N ÉTAIT PAS VRAI
JE CONSEILLE DONC DE NE PAS RÉSERVER VOTRE VOITURE AVEC L AGENÇE DE FRONT STREET SI VOUS NE VOULEZ PAS AVOIR DE SURPRISE.
1 réponse
Authentik Canada
le 30 juillet 2018
Bonjour, C'est avec déception que nous lisons votre avis. Nous sommes bien désolés que vous ayez vécu cette expérience qui n'est effectivement pas en accord avec la qualité de service que nous exigeons de nos loueurs.
Nous ferons part de votre avis à nos contacts dirigeants chez Avis afin qu'ils resserrent les normes, et prennent des mesures pour les mettre en place, à cette succursale en particulier.
Nous vous transmettons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience.
Cordialement !