Location de voiture chez Thrifty
La catégorie de véhicule demandée Pleine Grandeur n'était pas disponible à l'agence pourtant située en plein centre de Montréal.
Ils m'ont proposé un énorme 4X4 VUS à la place que j'ai refusé.
J'ai donc pris à la place un petit SUV qui s'est révélé trop petit en termes de coffre pour les bagages.
Il est regrettable que malgré une réservation faite longtemps à l'avance une catégorie précise ne soit pas disponible.
Et je ne parle même pas d'une modèle précis puisqu'il est impossible à prévoir et que la liste donné est juste indicative.
Authentik Canada devrait être en mesure par ailleurs de préciser pour chaque compagnie les frais pour une annulation de franchise en cas de couverture totale.
Ce point est toujours obscur.
1 réponse
C'est effectivement regrettable que l'agence n'ait pas eu la catégorie de véhicule que nous avions réservée pour vous. Nous sommes dans le ''peak'' de la saison touristique, le centre de réservation gère la flotte de véhicule afin qu'en théorie la bonne catégorie de véhicule soit remise lors de la prise en charge, mais en pratique, plusieurs éléments entrent en ligne de compte: Les véhicules sont parfois remis en retard, ou certains véhicules après l'inspection nécessite un entretien mécanique et ne peuvent être remis sur la route avant qu'on y est effectué un changement d'huile par exemple ou tout autre réparation... Je comprends votre mécontentement et nous en ferons part au loueur afin qu'ils sache qu'un surclassement gratuit n'est pas nécessairement une bonne nouvelle pour tout le monde.
Pour l'assurance rachat de franchise, nous avons l'information pour certains loueurs chez qui le tarif est stable. Mais chez Thrifty, le coût de cette assurance change souvent, et c'est pourquoi nous ne l'indiquons pas en avance. C'est sur place qu'ils sont capables de vous fournir le tarif exact, au moment de votre prise en charge.
J'espère tout de même que votre véhicule vous a mené à bon port durant votre séjour chez nous.
Au plaisir de peut-être vous servir à nouveau lors d'un éventuel voyage en sol Canadien.
Cordialement !