Attente inadmissible, personnel très peu aimable
Fuyez AVIS aéroport de Montreal : 2 personnes seulement au guichet pour recevoir les clients , l'attente est interminable, personnels très peu aimable, arrivés à 13h30 nous avons pu enfin avoir le véhicule à 15h30, après avoir eu comme réponse que la veille certains clients avaient attendu 4 heures !! Pas très professionnel ! Après un vol de 7 heures avec des enfants, aucune considération... Résultat : nous sommes sortis enfin de Montreal en plein bouchons !! Nous sommes arrivés très tard sur notre lieu de résidence, et avons perdu notre après-midi complète ! De plus 0, 70 CAD viennent d'être prélevé, à quel titre? Mystère ! Certes, cette somme n'est pas énorme mais pour le principe je ne suis pas d'accord !
1 réponse
Effectivement, même si le personnel, trop peu nombreux d'ailleurs, était dépassé par les événements au moment de votre passage, leur attitude est inadmissible. Il n'y a aucune raison d'agir ainsi dans un travail ou le service à la clientèle est ce qui devrait primer. Un suivi serré sera fait avec le loueur. Gabrielle votre conseillère est d'ailleurs en pourparler avec Avis au sujet de votre mauvaise expérience, et elle fera un suivi avec vous dès qu'elle aura des développements.
Nous sommes à nouveau sincèrement désolés de ce début de vacances déplorable, qui aurait pu être évité.
Bon retour à la maison !