Assurances à clarifier
Concerne juste le fournisseur du véhicule : Lors de la prise du véhicule, le fournisseur (AVIS) a essayé de nous induire en erreur pour nous faire prendre une assurance pour le véhicule qui était déjà comprise dans notre contrat. Nous avons donc économisé 200 $.
Sinon, le véhicule était en parfait état et correspondait à notre demande. Les échanges avec la conseillère lors de la réservation étaient très bons et utiles.
1 réponse
Authentik Canada
le 28 août 2017
Bonjour Alex,Merci pour vos commentaires! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et que le véhicule obtenu était à la hauteur de vos attentes! Nous sommes par ailleurs navrés pour la confusion survenue lors de la prise en charge de votre voiture. Les loueurs proposent souvent des assurances complémentaires au comptoir et nous prendrons bien soin d'effectuer un suivi auprès de notre partenaire afin de nous assurer que les bonnes informations sont transmises
à nos invités et que notre contrat est bien respecté. Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation.
Nous espérons que vous avez fait bon voyage et que vous reviendrez nous visiter très bientôt!