EVITER AVIS
Départ de la location à OTTAWA. Attention aux papiers que l'on vous fait signer lors de la prise en charge du véhicule(clauses ajoutées et non prévues au contrat de la location). Tout est en anglais et l'agent d'accueil ne parle pas français. Il faut se débrouiller avec un plan sur une vague carte de visite pour trouver le véhicule dans des parking en sous sol. Pour le système de guidage "on star" très pratique mais sans démonstration cela n'est pas intuitif. Véhicule mal nettoyé, bouteille vide dans l'habitacle vieux journal avec bonbon fondu dans le coffre. Alerte de vidange moteur à faire, alerte de pression du pneu et impossibilité de changer de véhicule...En résumé un service déplorable dont on ne peut rendre "Authentik Canada" (qui a été à notre écoute durant ce voyage) responsable.
1 réponse
Vous me voyez vraiment désolé de la situation, et je comprends tout à fait votre frustration.
Le service à la clientèle des loueurs de voiture en haute saison comporte souvent des lacunes auxquelles vous semblez avoir été confrontées.
Nous ferons assurément un suivi serré avec les dirigeants de la succursale d'Ottawa. Merci de souligner que nous avons été à votre écoute, nous faisons notre mieux dans des situations qui ne sont pas toujours les plus évidentes.
Cordialement !